Lo peor: eran archivos descargados desde servicios competidores de iTunes. - Lo más oscuro aparece cuando se analiza cómo ocurrió la situación: si una persona compraba y descargaba en su computadora música desde un servicio ajeno a iTunes (véase un competidor), al conectar el iPod al equipo para sincronizar los archivos, Apple mostraba un mensaje de error y recomendaba a los usuarios restablecer los ajustes de fábrica en su reproductor musical. Una vez hecho el proceso, la música adquirida en servicios de terceros desaparecía.
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