En medio de esta transformación digital, el marketing omnicanal se presenta para atender las tendencias de los clientes potenciales y consumidores. El objetivo del marketing omnicanal es crear para el cliente una experiencia única e integral, a través de todas las plataformas publicitarias y de ventas. El marketing omnicanal aparece para satisfacer al cliente de una forma ¨mejorada¨, a través de la personalización de la experiencia, de esta forma el consumidor podrá sentirse escuchado de manera individual.