La “escucha activa” es una de las claves del trabajo de The Box Populi, una compañía barcelonesa que ofrece sus servicios a empresas para aprovechar “el poder del consumidor”.

No hay nada de nuevo en explicar lo importante que es la reputación online para una marca, y más, hoy en día. Es de vital importancia saber que se dice de una empresa o marca que está en la red, debemos monitorizarla y medirla en todo momento.

Cuando el artista mallorquín Tomeu L'Amo compró hace 26 años un cuadro en un anticuario de Gerona por 25.000 pesetas, nunca imaginó que se trataría de la primera obra surrealista del célebre pintor Salvador Dalí. Una dedicatoria en la esquina inferior derecha ha dado la pista definitiva para delatar uno de los secretos del genio de Figueras.

Según el relator especial de la ONU para el Derecho a la Alimentación, "debe acordarse un marco regulador sobre la alimentación". Propone gravar los alimentos poco saludables, regular las comidas altas en grasas saturadas, azucar y sal y apoyar las producciones locales. "La obesidad sigue avanzando junto con la diabetes, los problemas de corazón y otras complicaciones que la acompañan".

Tras las reflexiones del post anterior sobre el artículo de Muy Interesante respecto al pan, quería hablarles de un segundo artículo de la misma revista relacionado con la nutrición. En concreto me refiero al que luce el titular "El azúcar". No sé qué les parece a ustedes, pero yo creo que el mensaje es rotundo y no queda abierto a interpretaciones dudosas. "Su consumo moderado es altamente saludable", "no existe evidencia científica que asocie su consumo con la obesidad". Las afirmaciones que se hacen son bastante claras.Analicemos su solidez:

La reputación online sirve para medir el prestigio o desprestigio de una empresa en internet. Las Redes Sociales y los foros son, fundamentalmente, los dos recursos de donde se nutren las mediciones de reputación en la red para conocer el clima de opinión sobre determinada empresa. Es complicado desarrollar una estrategia de Marketing Relacional o poner en marcha un programa de fidelización cuya empresa, en paralelo, no merezca una buena relación de palabras positivas por parte de los clientes involucrados en su actividad.

Un equipo de investigadores de Estados Unidos y Holanda ha llevado a cabo un estudio con 107 parejas casadas que revela que tener bajos niveles de azúcar en sangre puede hacer que las parejas se enfaden más y que aumente la agresividad.

Recientemente explotó en las redes sociales una noticia que asegura que los perros defecan en dirección Norte-Sur. Algo que no sería paranormal ya que hay algunos animales (bacterias, aves, abejas) que tienen la capacidad de percibir el norte magnético. Pero si se rastrea el paper original, se puede ver que la metodología deja mucho que desear. Los datos fueron "torturados" hasta que dieron ese resultado.

Disparates, barbaridades y patadas a la ciencia, en noticias, películas o incluso en el saber general.

¿Que hacer para gestionar nuestra reputación?. Lo frágil que es la reputación online, y como un comentario en una plataforma Social Media, puede hacer mucho daño.

Es tal la importancia de la imagen empresarial en los espacios virtuales que empresas de alto voltaje como Sol Meliá, Microsoft, McDonald’s, Sanofi-Aventis y Procter & Gamble han añadido a su plantilla expertos en reputación online, pues si la mimamos nos puede granjear un aumento en los ingresos de un 37%.