"No es ni una secta ni una sociedad secreta [Ríe]. Somos una asociación profesional con 4.000 socios en todo el mundo. Hay veces que un solo concierge no puede conseguir algunas de las cosas que nos piden. Necesitas hacer uso de los contactos de otras personas. Esa es la base de nuestra asociación. Y le aseguro que si un cliente ve a un conserje con las llaves de oro y a otro sin, va directamente al de las llaves porque entiende lo que significa: calidad, excelencia y contactos."
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