Como hemos comprobado con la última versión del Siri de Apple, la fusión entre bases de datos y reconocimiento de voz puede poner en jaque muchos puestos de trabajo en las teleoperadoras. Hace pocos días, el director de una gran multinacional del sector, en la presentación a la plantilla de Barcelona, hacía una apuesta para ver quien era capaz de distinguir un operador real de un sistema "por reconocimiento de voz". De momento, la eficacia del reconocimiento de voz en inglés llega al 95% de las respuestas.
