#9#102#81 Es que... a estas alturas seguimos con la compasión y este rollo!? #0 Javier, tío... un comentario tuyo en el blog lo explica todo: "Yo respondí a un correo del banco santander en el que se me pedían los datos..."
Yo no se que haces aquí llorando, en ves de estar dándote patadas en los huevos.
#105 mira Javier, estoy en el pueblo con mi familia, estoy al tanto de tu caso hoy, porque como te dije antes me he incorporado hace nada y aún no estoy en las oficinas porque estoy de training en las tiendas.
Me incorporo el día 2 ya allí. Y lo primero que haré será revisar tu caso desde tu pago con la tarjeta, hasta la retirada que se hizo de lo que compraste. Hoy he respondido con lo que la persona de mi equipo, Vanessa me ha transmitido que ella lo llevó personalmente. Y he preferido responderte hoy a esperar al día 2 para ver el caso en persona, y créeme que cuando llegue lo revisaré con el equipo y me pondré de nuevo en contacto contigo porque haré lo que esté en mi mano para "solucionarlo". y de nuevo disculpas si en alguna cadena de nuestra parte no fué lo ágil que debiera haber sido. Ya paro aquí que respondiendo en Meneame y tu blog, no he comido. Menos mal que estamos en estas fechas y seguro que con lo que vamos a cenar no pasa nada el no haber comido. Un abrazo Javier, buen año. Sigo con tu caso y feliz año a todos los que estamos por aquí.
Dar orden al BANCO de no pagar ya que se trata de un fraude
Realizar la pertinente denuncia de fraude a la policia, con el extracto de las operaciones y entregar esta copia de la denuncia la BANCO.
Si has hecho estas 2 cosas olvídate de hablar mas con MediaMarkt "Ellos no son TONTOS"
Ahora el problema este es solo entre tu y tu banco, para esto están los seguros de las tarjetas y en este caso, aun que dieras tus datos en un correo "Phishing" te los robaran y hicieran la compra con todos los datos, SIGUE SIENDO UNA COMPRA NO CONSENTIDA Y SIN TU AUTORIZACIÓN, es problema del banco y del comercio de no asegurarse al 100% de que quien realiza la compra no es el titular de la Tarjeta.
En estos momentos si el banco ha hecho su trabajo, una vez entregada la denuncia, este la remite a VISA o el operador de la tarjeta y este abre una investigación para ver donde ha fallado el protocolo de seguridad.
Ya sea, porque te han robado tus datos "Phishing" o porque el establecimiento "Mediamarkt" no cumple al 100% las medidas de seguridad para la compra segura ya sea con TPV de la entidad o otras vías...
Este proceso es largo unos 2 meses o mas, pero una vez finalizado, te devuelven el 100% del importe defraudado, ya sea a cargo del seguro de la tarjeta o reclamandoselo a la entidad vendedora, en este caso Mediamarkt.
Te recomiendo que hables con tu banco para ver en que estado se encuentra este proceso y reclamarlo en caso de que no este en proceso, CON LA DENUNCIA NO TIENEN NINGUNA EXCUSA PARA NO TRAMITAR ESTO.
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