Mar...cómo dice #125 y cómo te he puesto en el blog, ahora entiendo menos porque no se paro el pedido.
Por lo que veo a las 19.06 recibís la denuncia, os reunís y no suspendéis el pedido...¿Porqué?¿Qué más pruebas hacía falta?Hay una denuncia de por medio y el titular de la tarjeta pide parar el pedido
¿Qué se decide en esa revisión de Administración??Que es mejor no pararlo y ganar la pasta..
Yo he trabajado con pedidos y es hacer una llamada, o enviar un mail o pararlo en el sistema operativo que tengáis..
Como le dije yo a la gente de atención al cliente, no hacía falta ni siquiera pararlo, sino suspenderlo hasta que se aclarase todo.
Esto confirma lo que ya sabía, por lo que aún entiendo menos porque no se paro...quizás como reza el anuncio..No sois tontos!!
De verdad que no lo entiendo...como dicen por ahí el que quiere hacer algo encuentra motivos (en este caso no servir a unos hijos de p..) y el que no quiere encuentra excusas.
Hablaré con abodagos a ver si hay negligencia por vuestra parte...
No escondí que fui víctima de un fraude....pero a mi nadie me ha confirmado que haya sido estafado por haber respondido a ese correo. Estoy esperando respuesta de alguien. Asumo mi responsabilidad. Simplemente denuncio que en la actuación posterior se pudo parar el asunto y no se hizo. El dinero lo doy por perdido, lo que fastidia es la impotencia....
#111 primero...no lloro, cuento lo que me paso.
Segundo...que a mi me engañarán no exime al resto de hacer su trabajo
Tercero...las patadas en los huevos duelen y hoy no me apetece sufrir.
Mar,
Como bien dice #89 yo fui un poco "novato" contestando ese mail. Y si se demuestra que fue por eso no tendré problema en asumirlo...esa es mi responsabilidad. Pero como te dije, vosotros tenéis la vuestra.
Primero...Vanessa NUNCA me informó de que el pedido estaba en MRW, es más, cuando el pedido ya se había entregado (sé la hora a la que se entregó el pedido por la policía)tuve que enviar un burofax pidiéndo que se paralizará el pedido. A mi se me seguía diciendo que el caso estaba en manos del departamento correspondiente y que no me preocupase. NO he recibido ninguna explicación hasta hoy.
Segundo..cuando contacte con atención al cliente me dijeron que el pedido NO HABÍA SALIDO. Me dieron hasta la dirección de envío (que tiene la policía). Una de dos o hubo negligencia por parte de esa persona o me estáis mintiendo ahora.
Tercero...Sé cuando se entregó el pedido y cuando llamé y hubó unas catorce horas para parar el pedido.
Cuarto...Aparte de los 3Mil euros me he gastado más de 150 euros (esto es otro timo) en hablar con vosotros a través de un 902, para que solamente pasarais la patata de un lado a otro y para ser tratado por el responsable de atención al cliente como si fuera tonto..
Como le he dicho a Vanessa, no quiero que esto se convierta en un partido de tenis. Sé lo que pasó, lo que yo hice, lo que hicistéis vosotros y lo que hizó el banco...
Mar..en eso que cuentas hay dos cosas que no son ciertas y una que si...
Yo respondí a un correo del banco santander en el que se me pedían los datos...pero hasta ahora nadie me ha dicho ni certificado que por eso se haya realizado la compra. Eso lo tendrá que decir la policía o un juez. Alguien me lo tendrá que demostrar..ç
Primero fui a la tienda y luego Contacté con Vanessa y con vuestro teléfono de atención al cliente (en el que me he gastado unos 100 €) un día antes de que se entregará el pedido, os envíe copia de la denuncia, rogué por favor que pararán el pedido. Me dijeron que había cinco días para entregarlo, que no me preocupara. Incluso me distéis los datos del pedido falso. Pero no hicistéis nada por pararlo el día que se puedo hacer. Yo cómo titular de la tarjeta ORDENÉ anular el pedido y nadie me hizo caso
Estuve una semana llamando y nadie se quería poner. El responsable de atención al cliente me cogió ya después de muchas llamadas y solo me dijo que el procedimiento es el procedimiento y que cómo iban ellos a parar un pedido....
Pues bien..yo estoy en paro, sin la pasta y unos TIMADORES están por ahí disfrutando de mi indemnización....
Yo tuve un fallo (que esta por demostrar)...pero vuestra incompetencia es palpable...por lo que te pediría asumáis vuestra parte de responsabilidad y no sigáis responsabilizando al banco o ami. Vosotros no hicisteis bien la parte que os tocaba..ni en tienda física ni en la online.
El CV es una herramienta, pero no debe ser la única. Hay que buscar la manera de diferenciarse independientemente del sector... EN un mercado saturado, los que destaquen tienen más posibilidades
Saludos