#57 ¿y para que cojones quieres saber el precio al que nos estan facturando la compañia electrica?
¿es que llevais ofertas con distintos precios y enseñais la que mas os convenga segun la tarifa que le facturan al cliente?
En mi caso, cuando tengo que hacer labores comerciales, no se me pasa por la cabeza pedir primero los precios que le cobra la competencia (porque casi nadie me los daria). Primero tengo que pasar oferta y despues, si el cliente quiere (pocos en realidad) me enseña dichos precios. Que es lo normal y lo que hacemos con nuestros proveedores.
#56 Yo he sido comercial de iberdrola, y te aseguro que no tenia nadie los datos de los clientes. Te asignan una calle, 3 o 4 portales, y a picar timbres todo el dia hasta que te abra la gente, y si no lo hacen, vuelves y vuelves a pasar.
Lo 1º era pedir la factura para directamente poderle copiar los datos en el nuevo contrato, comerle la cabeza a la persona diciendole que iba a ahorrar muchisimo, y hacerle un cambio en su contrato, añadiendole servicios de mantenimiento y otras historias que nos exigian.
No dure ni una semana, ya que se me caia la cara de verguenza cuando los compañeros eran capaces de dar de alta un servicio de gas solo por llevarse la comisión.
Tambien he sido comercial de una telefonia con Euskaltel. En esta no sabiamos tampoco datos del cliente, te daban una lista de portales en los que figuraban los clientes, asi que llamabas al resto de los vecinos.
La ventaja de esta es que eramos comerciales autorizados, y el cliente podia llamar en cualquier momento para comprobar la oferta asi como una vez firmado el contrato, si no le convencia podia anularlo en cuanto le llamaran para confirmalo.
Si no os fiais de un comercial, decidles que estais de alquiler en el piso, y las facturas van a nombre del casero. Suelen irse rapidamente, porque saben que asi no pueden hacer nada.
#4 recuerdo que vino uno a mi casa y le dije: "pero no tiene permanencia, verdad?"
- "no, por supuesto"
- "déjeme el contrato que lo lea, por favor"
Lo leo y era de un ańo. Primer artículo
#56 agradezco tu comentario y las aclaraciones. Como simple usuario de tener que soportar los toques a mi puerta te aseguro que es así: los comerciales que conozco de eléctricas (15 en dos/tres ańos) se han convertido en plaga mentirosa: "vengo de su compańia eléctrica" (citan la más conocida) "el edificio se ha cambiado, debe hacerlo, la comunidad ha decidido"... Cuando le dices que "eso no puede ser, es falso, le importa que le grabe, puede identificarse por favor?" Huyen.
Siento lo que tienes en tu sector. Actualmente es el peor de Espańa de comerciales. La "puerta fría" los ha encumbrado
Mar,
Como bien dice #89 yo fui un poco "novato" contestando ese mail. Y si se demuestra que fue por eso no tendré problema en asumirlo...esa es mi responsabilidad. Pero como te dije, vosotros tenéis la vuestra.
Primero...Vanessa NUNCA me informó de que el pedido estaba en MRW, es más, cuando el pedido ya se había entregado (sé la hora a la que se entregó el pedido por la policía)tuve que enviar un burofax pidiéndo que se paralizará el pedido. A mi se me seguía diciendo que el caso estaba en manos del departamento correspondiente y que no me preocupase. NO he recibido ninguna explicación hasta hoy.
Segundo..cuando contacte con atención al cliente me dijeron que el pedido NO HABÍA SALIDO. Me dieron hasta la dirección de envío (que tiene la policía). Una de dos o hubo negligencia por parte de esa persona o me estáis mintiendo ahora.
Tercero...Sé cuando se entregó el pedido y cuando llamé y hubó unas catorce horas para parar el pedido.
Cuarto...Aparte de los 3Mil euros me he gastado más de 150 euros (esto es otro timo) en hablar con vosotros a través de un 902, para que solamente pasarais la patata de un lado a otro y para ser tratado por el responsable de atención al cliente como si fuera tonto..
Como le he dicho a Vanessa, no quiero que esto se convierta en un partido de tenis. Sé lo que pasó, lo que yo hice, lo que hicistéis vosotros y lo que hizó el banco...
¿es que llevais ofertas con distintos precios y enseñais la que mas os convenga segun la tarifa que le facturan al cliente?
En mi caso, cuando tengo que hacer labores comerciales, no se me pasa por la cabeza pedir primero los precios que le cobra la competencia (porque casi nadie me los daria). Primero tengo que pasar oferta y despues, si el cliente quiere (pocos en realidad) me enseña dichos precios. Que es lo normal y lo que hacemos con nuestros proveedores.