El adiós al histórico teléfono de atención al cliente de Movistar cada vez está más cerca. El famoso 1004 utilizado históricamente para contratar servicios, realizar reclamaciones o informarse sobre los productos de la operadora tiene fecha de caducidad y es que la compañía se está volviendo más digital y sobre todo más inteligente gracias a la famosa “IA”. En definitiva, estamos ante una transición rápida que acabará con el famoso 1004 más pronto que tarde según apuntan fuentes oficiales.

Este viernes, continuando con su calendario de movilizaciones, han convocado una huelga de 24 horas con una concentración en la Plaza España de Zaragoza de 11.00 a 12.00 horas, para denunciar las condiciones laborales “inhumanas” que sufren

Un usuario se queja en los foros de que Movistar esta empezando a cobrar por las llamadas al 1004. Relacionada: www.meneame.net/story/adios-velocidad-reducida-desde-hoy-movistar-cobr

Telefónica ha recibido el visto bueno de la Zona Especial Canaria (ZEC) para implantar a partir del próximo diciembre el centro de llamadas de la operadora en el Archipiélago. En sus instalaciones en Las Palmas y Tenerife, la teleco creará 4.000 nuevos empleos para su nuevo call center, que actualmente tiene operativo en Latinoamérica, especialmente en Colombia.

Todo empezó en octubre de 2011, cuando nos cambiamos de casa y tuvimos que contratar la línea de teléfono. No teníamos muy claro con qué operador íbamos a contratarla, pero rápidamente nos decidimos, puesto que no había cobertura más que de Movistar. Entonces les llamamos al 1004 para contratar una línea de cobre, y esperamos a que nos la viniesen a instalar como acordamos a la hora de contratar.....

Así se las gastan en Telefónica.

Este es el mensaje que ha recibido un amigo desde el 1004 después de una conversación con una operadora para tratar el tema de su portabilidad. Noticia original en: www.gsmspain.com/foros/hp1090443_p1_Operadores-Movistar_Flipante-SMS-1

"Es la lucha de David contra Goliat, pero merece la pena intentarlo". En estos términos se ha manifestado esta mañana un grupo de clientes de Movistar que pretende recabar apoyos para solicitar al Ministerio Fiscal el inicio de una investigación sobre los "reiterados errores" que, a su juicio, se están registrando en facturas que la principal compañía telefónica del país remite a sus usuarios y que, en opinión de los afectados, "se cuentan por cientos en toda España".

El nuevo presidente de Telefónica España, Luis Miguel Gilpérez, arrancará su plan de mejorar la calidad de atención al cliente con el negocio de la telefonía fija. Así, el número 1004, el servicio que da soporte global de telefonía fija (líneas fijas, ADSL y televisión de pago Imagenio), se centralizará en España. Estas medidas ayudarán, junto a las recientes ofensivas y esfuerzos comerciales (recorte de tarifas), a frenar la fuga de clientes que sufre la compañía en este negocio.

Queremos que Movistar nos trate como nos merecemos. Ya estamos hartos de engaños y mentiras. Queremos mejores Tarifas, mayor velocidad y un largo número de peticiones. Si estás de acuerdo únete y colabora. Saludetes. ;-)

Me gustaría le dieráis difusión a este enlace puesto que mi caso es el de miles de españoles que sufren cada día las Mentiras y el abuso de poder de Movistar. En ese enlace está narrada toda la Odisea que estoy sufriendo, y la que me queda, para poder portar mi Línea de Movistar a Jazztel. El caso está denunciado en Consumo, llevo más de un mes y desgraciadamente creo que la cosa va para largo... Me han tenido un mes sin Línea Fija y ahora ya tengo Línea PERO NO TENGO ADSL.

Hipocresía: Porque tiene más de 700 empleados en Argentina que cobran una miseria y malviven. Porque tiene más de 500 empleados en Guatemala que cobran una miseria y malviven. Supongo que tendrán empleados en otros países Sudamericanos pero sólo tengo constancia de los anteriores. Estos datos los tengo gracias a empleados del 1004. Las pruebas las tengo grabadas igual que hacen ellos con las llamadas que les hacemos.

Con motivo de la renovación del portfolio de productos de comunicaciones personales de Movistar, comunican que el día 31 de marzo de 2011 se procederá al cierre de todas las cuentas de correo movistar.

Mientras él se ponía a instalar el adsl yo fumaba inquieto paseando de un lado a otro del salón, y cuando me dijo que ya estaba todo listo y que se iba, me bajé los pantalones a la altura de las rodillas y me fui corriendo a ver porno. Lo que me pasó entonces fue algo histórico. Al teclear la dirección apareció de repente en la pantalla un programa llamado Canguro.net que me advertía de que no podía acceder a la página requerida ya que era de “contenido inapropiado”. “Ahora sí”, pensé. ( vía: www.twitter.com/delia2d )

¿Hay algo que "toque más las bolas" que las llamadas del 1004? La primera vez vale, como no sabes de que va el tema los atiendes y les dices que no. La segunda también y les dices que ya te han informado. La tercera no lo coges. La cuarta lo coges y dices que no te llamen más. Las mil quinientas llamadas siguientes es que pasas del tema y cuelgas sin cogerlo.

Movistar da de alta lineas usurpando DNI's de personas no clientes.

Esta mañana he recibido en sms del 1004 indicando que me bajaban la capacidad de descarga si sobrepasaba los MB de mi tarifa plana iphone..pero los KB que indicaba no eran los indicados en contrato/web. El 1004 esta saturado porque llamo y me cuelgan sin decirme nada. La web no indica nada. PEro en twitter indican que no saben de donde ha salido eso, y que llamando al 1004 lo restauran..¿pero si no puedo llamar al 1004? twitter.com/movistar_es/status/16493293220

Primera parte y esperamos que última de la odisea de un usuario con el servicio de Atención Técnica de Telefónica y la línea de atención personal (1004). Sorprendente final, donde por fin se confirma que existe un departamento de calidad en telefónica. ¿A que se dedicaran?

Sí, sí, como lo oís. Hoy navegando por el nuevo servicio de Ono (clictv) me he encontrado con una cosa más que sorprente. Este servicio de ONO permite ver varios videos y series de forma online y totalmente gratuita. Sin embargo hay determinadas secciones que al servicio sólo pueden entrar clientes de Ono. Yo no soy cliente de Ono y me ha sacado un cartelito diciendo que si quiero ver los videos que contrate Ono llamado al 1004 o entrando en Ono.es. El problema es que el 1004 es el número de Telefónica no el de Ono que es el 1400.

Tras dos meses de reclamaciones sin respuesta, Dawn Seals, una joven británica de 23 años, decidió encadenarse ayer en la sede de Telefónica de Santa Cruz de Tenerife. Dawn, a causa de su minusvalía, sólo puede comunicarse con el mundo exterior a través de internet. Por problemas en las gestiones de cambio de su línea telefónica esta familia se encuentra sin línea, y a pesar de su insistencia y de las continuas llamadas al 1004, tras 2 meses el problema seguía sin resolverse; por lo que se vieron abocados a efectuar esta protesta tan deseperada

La agencia de publicidad de Ono no ha estado muy fina con su última campaña en radio en la que invitan al oyente a llamar al 1004 para contratar productos de la operadora. El 1004 es el numero de atención al cliente de Telefónica, quien se tiene que estar poniendo las botas :D

"...al escoger esa casa que aún tardará muchos años en pagar, pensó en los niños que todavía no viven en ella. También en Internet..." Las peripecias del profesor Arribas para conectarse a internet durante sus vacaciones, y lo bien que tratan las empresas a sus clientes. Simpático relato en tono relajado. Porque, de lo contrario, es pá colgarlos.