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Un exempleado de banca, detenido en Lugo por un brutal robo a una clienta

Agentes de la Guardia Civil detuvieron este martes en Lugo, en el marco de la denominada operación Vagalume, a un exempleado de banca de 42 años de edad, natural de Riotorto y afincado en la capital provincial, como presunto autor de los delitos de homicidio en grado de tentativa, robo con violencia y falsedad documental, al considerar que es el presunto autor del ataque sufrido en la parroquia xermadesa de Candamil, el 5 de febrero por una mujer, de 61 años, clienta suya en una de las entidades en las que trabajó.
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Así fue la brutal agresión de un cliente al empleado de una gasolinera que le pidió que esperara para ser atendido  

Un cliente se cansó de esperar a que terminasen el resto de conductores y reaccionó con un brutal cabezazo contra un empleado de una gasolinera. El trabajador tuvo que ser derivado al hospital mientras que el agresor escapó en su coche y la acción quedó grabada en las cámaras de seguridad. El hecho ocurrió en Argentina, en la ciudad de Bariloche.
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La petición que un cliente de Glovo dejó al repartidor da la vuelta a España e indigna en Twitter

La petición que un cliente de Glovo dejó al repartidor que le iba a llevar comida a su domicilio está dando la vuelta a España e indignando a multitud de personas en Twitter. En los comentarios al repartidor, el cliente escribió: “Por favor, que el repartidor deje el pedido en la puerta y se lleve la basura al salir”.
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El aviso de Iberdrola tras el ciberataque que afectó a 1,3 millones de clientes

En un comunicado remitido a sus clientes esta semana, la empresa ha insistido en que "tan pronto tuvimos conocimiento del ataque, se pusieron en marcha las medidas necesarias para detenerlo de inmediato y evitar su repetición"... ...La empresa recomienda a sus clientes que estén "especialmente atentos a las comunicaciones electrónicas y a cualquier actividad atípica o inhabitual que pueda guardar relación con sus datos personales en las próximas semanas".
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El Gobierno obligará a los bancos a pagar 250 euros por cada reclamación admitida en la nueva autoridad de protección al cliente

El Gobierno obligará a los bancos a pagar 250 euros por cada reclamación admitida en la nueva autoridad de protección al cliente

La vicepresidenta primera y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, ha anunciado que el Consejo de Ministros ha aprobado el anteproyecto de ley para crear la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero, gratuita para los usuarios y cuyas resoluciones serán vinculantes para la entidad financiera cuando los importes reclamados sean inferiores a 20.000 euros. Esta autoridad supondrá para los consumidores un mecanismo alternativo a la vía judicial en las controversias que puedan surgir
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La banca cierra una de cada tres oficinas en los últimos cinco años

Las oficinas bancarias se encuentran en pleno proceso de extinción. Hasta no hace mucho España era el país que más sucursales bancarias y bares tenía por habitante. Pero en los últimos cinco años la banca española ha cerrado el 33,4% de las sucursales, según los últimos datos del Banco de España.
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Condenado un abogado por estafar 30.000 euros a un cliente para simular pagos a jueces y fiscales

El Tribunal Supremo ha confirmado una condena de dos años de cárcel a un abogado alicantino que estafó a un cliente suyo condenado por estafa y le convenció para abonar más de 30.000 euros haciéndole creer que iba a usar el dinero, entre otras cosas, para pagar a “jueces” y “fiscales”, según la sentencia, y librarlo de la cárcel. Los jueces rechazan el recurso de la representación del letrado Ernest Armada y ahora los tribunales tendrán que decidir si entra en prisión a cumplir condena.
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Los clientes de Triodos que invirtieron en el banco pierden un 30% tras un año con el dinero bloqueado

La entidad reconoce que su sistema de financiación, basado en captar capital de aportaciones de sus clientes, "ha alcanzado su límite" tras la pandemia y prepara la salida a cotización de estos títulos. Triodos es una de las principales entidades conocidas bajo el apelativo de banca ética. Tiene su sede en Países Bajos y es propiedad de una fundación, la SAAT. Sin embargo, sus clientes pueden ser 'accionistas'.
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Competencia multa a Correos con 32 millones por rebajas a grandes clientes

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado con 32,6 millones de euros a Correos por un abuso de posición de dominio relacionado con la aplicación de un sistema de descuentos a grandes clientes. La conducta motivo de la sanción se ha desarrollado en el mercado de servicios postales tradicionales prestados a grandes clientes empresariales remitentes de envíos masivos de correspondencia (AMM), informa la CNMC.
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Un grupo de unos pocos miles de irreductibles estadounidenses todavía utilizan la conexión por módem de AOL

Increíble pero cierto: no sólo quedan 1,5 millones de personas que todavía pagan los servicios de AOL, sino que de todas ellas hay «unos pocos miles» que todavía lo utilizan para conectarse a través de módem (dial-up). Palabras literales de la compañía. Lo de que todavía queden 1,5 millones de suscriptores puede parecer raro, pero no lo es tanto teniendo en cuenta que en 1997 AOL tenía 34 millones de suscriptores de pago, básicamente la mitad de la población americana conectada.
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Cae una organización que robaba droga que acababa de vender a sus clientes

Una organización criminal que robaba partidas de droga que acababa de vender a sus clientes ha sido desarticulada por la Guardia Civil en una actuación en la que han sido detenidas nueve personas y se han llevado a cabo registros en Granada, Málaga, Córdoba y Jaén. Los integrantes de la red iban armados y se hacían pasar por miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para perpetrar los robos de la droga, según ha informado este martes el instituto armado en un comunicado.
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La gran banca bate récords y gana más de 10.000 millones con las comisiones que aplica a sus clientes

Las cinco principales entidades ingresan 10.729 millones de euros netos por los recargos que aplican a sus clientes, una operativa que comienza a dar síntomas de agotamiento tras haber sido durante varios años la tabla de salvación del negocio bancario.
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Booking.com despedirá a miles de trabajadores durante su nueva reorganización [EN]

Los empleados de servicio al cliente informaron a NL Times que descubrieron en una videollamada del CEO de Booking Holdings, Glenn Fogel, que o irán a trabajar para Majorel, o perderán sus trabajos. La mayoría de los que acepten el traspaso tendrán un contrato de seis meses, pero no están claras las consecuencias de rechazar el traspaso. Es el segundo despido masivo de la empresa en dos años.
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Los robots en las llamadas de atención al cliente tienen las horas contadas

Los robots en las llamadas de atención al cliente tienen las horas contadas

El Consejo de Ministros anunció el pasado mes de noviembre la nueva Ley de servicios de atención al cliente, promovida por el Ministerio de Consumo y el Ministerio de Asuntos Económicos. Esa nueva ley obliga a las empresas que tengan más de 250 trabajadores, que ingresen más de 50 millones de euros o que tengan un balance de negocios superior a 43 millones de euros a utilizar personas reales en sus servicios de atención al cliente, y no robots.
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La anécdota de un taller con su cliente: "Mejor que no vengas más"

El usuario, un hombre que pasaba de los cincuenta, se presentó un día con algunos presupuestos de otros talleres en la mano. También con los precios a los que podía comprar el recambio en el mostrador de un conocido distribuidor de la zona. El gerente de aquel taller madrileño invitó a su cliente a sentarse, quería tomarse un tiempo para explicarle con tranquilidad su visión acerca de la situación.
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Las grandes eléctricas pierden más de 600.000 clientes en tres años mientras las pequeñas compañías captan otro millón

El hartazgo de los consumidores, y especialmente de las empresas, por las condiciones económicas y de servicio de los emporios que llevan décadas controlando el mercado de la electricidad en España provoca una incesante migración hacia nuevas ofertas y les hace perder más de ocho puntos de cuota de mercado.
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Aviso de Caixabank a miles de clientes

Entra en vigor la nueva ley de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal
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La banca destinará más a dividendos en 2022 que el coste de la oleada de ERE

Las seis principales entidades se preparan para recuperar la normalidad en el pago a sus accionistas con el final de las limitaciones tras cerrar 2021 con 19.000 despidos
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Estafa vía SMS que utiliza el nombre de MRW: una brecha de seguridad destapa los datos de miles de usuarios

Muchos afectados explicaban que recibían un mensaje en el que se pedía una cantidad de dinero a cambio de los gastos de envío. El enlace de dicho SMS no conduce a ninguna página, aunque existe miedo por un posible phising, una técnica de delincuencia utilizado en este tipo de fraudes. Pero el revuelo ha llegado debido a la filtración de sus datos. Y es que las personas que han recibido estos mensajes se encontraban a la espera de haber recibido un paquete o ya lo habían recibido, por lo que se ha destapado la información de miles de usuarios
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El Gobierno tendrá lista en enero una ley contra la trata

PSOE y Unidas Podemos han iniciado los trabajos preliminares para consensuar un texto que incluirá un plan de inserción sociolaboral para las víctimas y las mujeres en contextos de prostitución. Los socialistas han presentado enmiendas a la 'ley del solo sí es sí' con el objetivo de endurecer el articulado relativo a la prostitución. El modelo francés incluye, entre otras cuestiones, la persecución de la demanda de prostitución, un punto en el que Unidas Podemos difiere.
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El cliente no siempre tiene razón (ni debe ser un gilipollas)

El cliente no siempre tiene razón (ni debe ser un gilipollas)

El cliente siempre tiene razón. Este mantra tan popular, además de ser idiota es mentiroso.
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La banca explotará el metaverso para crear el 'netflix' de servicios financieros

Los bancos se han dado cuenta de toda la información que tienen de sus clientes y que hasta ahora no estaban aprovechando al 100%. Igual que hacen las grandes tecnológicas, quieren explotar los datos para conseguir sofisticar sus productos y servicios, con afán de convertir su oferta en un catálogo totalmente personalizado.
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El almuerzo se merienda el pasaporte Covid en Valencia

Los bares se comportan de forma desigual en la jornada inaugural del documento que acredita la inmunización. El primer 'almorzar' del pasaporte Covid se está desarrollado de manera desigual en Valencia. Los templos del almuerzo están reclamando, en general, el certificado de inmunidad a los clientes que entran en los locales, a pesar de que a los empleados no les hace demasiada gracia «perder el tiempo», como dice José, un joven veterano que se encuentra esta mañana al frente de un conocido local de Juan Llorens y Abastos.
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La banca se deshumaniza y cada vez le importa menos los clientes y los empleados

La banca se deshumaniza y cada vez le importa menos los clientes y los empleados

Que la banca está deshumanizándose no sorprende a nadie. Lo que no nos paramos a pensar es hasta qué punto están sustituyendo a las personas por las máquinas y hasta qué punto el trato amable con el cliente ha desaparecido.

menéame