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Aviso de Fitch sobre el impuesto a la banca: eleva los riesgos y pagarán los clientes

Las agencias de rating reaccionan al nuevo impuesto anunciado por el Gobierno sobre los beneficios de la banca. Fitch y S&P han publicado este jueves sendos análisis sobre las consecuencias que tendrá para el sector una tasa que, coinciden, lastrará la recuperación de sus resultados. "Los bancos españoles ya enfrentan incertidumbre económica y el gravamen, que se aplicaría solo a las actividades nacionales en 2022 y 2023, podría afectar las perspectivas de rentabilidad y disminuir su competitividad frente a los rivales europeos"
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Unidas Podemos asegura que, si los bancos y energéticas trasladan al cliente los nuevos impuestos, se les sancionará

El portavoz de Unidas Podemos en el Congreso, Pablo Echenique, ha asegurado este jueves que el Gobierno pondrá en marcha mecanismos para controlar y sancionar si las grandes empresas energéticas y financieras trasladan el coste de los nuevos impuestos a sus clientes.
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El Gobierno prohibirá a energéticas y bancos que apliquen la subida de impuestos a los clientes

La norma de creación de los nuevos impuestos dotará a la CNMC de capacidad para "vigilar y aplicar sanciones" a las empresas que repercutan la subida fiscal en el precio final
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La red que vació las cuentas de 200 clientes de BBVA: 40 detenidos por la Guardia Civil

La Unidad de Policía Judicial de la Comandancia de la Guardia Civil de Madrid desarticula una macroorganización asentada en Cataluña que robó las claves de clientes de BBVA con el envío masivo de falsos mensajes de la entidad
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Hacienda ya está geolocalizando tu móvil: sabe qué compras o qué comida pides

Hacienda ya aplica en España la tasa Google, que obliga a ciertas empresas a rastrear el lugar donde los clientes hacen sus compras para poder cobrar por las ventas realizadas en España. En su 1er año, la Agencia Tributaria ha controlado operaciones de 216 plataformas digitales con operaciones por 8.000 millones de €. Estas se han visto obligadas a vigilar la ubicación de sus clientes y, posteriormente, enviar a Hacienda registros de las transacciones nacionales para liquidar el nuevo Impuesto sobre Determinados Servicios Digitales(tasa google)
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Uno de los trabajadores del bar se ha quedado a cuadros al observar cómo había dejado el plato el consumidor

Uno de los trabajadores del bar se ha quedado a cuadros al observar cómo había dejado el plato el consumidor.
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Los clientes de los bares logran juntar una única mesa que atraviesa toda España

Tras años arrastrando mesas y redistribuyendo sillas, los españoles lo han conseguido al fin: han logrado juntar una única mesa que atraviesa toda España y que suma las mesas de todos los locales de hostelería del país. «A los españoles nos vuelve locos juntar mesas y queríamos estar todos juntos, aunque no podamos hablar porque hay gente que está en Soria y otros en Barcelona y otros en Cádiz», explica Cristina Maruto, de Soria, empapada en sudor a causa del esfuerzo, pero satisfecha al fin y rodeada de toda su familia, sus amigas, su grupo...
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Las 'telecos' advierten de que las nuevas obligaciones de atención al cliente supondrán un gasto añadido

El presidente de DigitalEs, Eduardo Serra, ha advertido de que los nuevos proyectos legislativos que incluyen obligaciones adicionales en la atención al cliente traerán consigo nuevos gastos para los operadores que podrían terminar repercutiendo en el cliente. Serra ha asegurado en un encuentro con medios esta semana que el legislador debe ser consciente de que "cualquier servicio tiene un coste" y ha llamado a fortalecer la seguridad jurídica para que "haya nitidez" sobre las obligaciones que tienen las empresas y estas no vayan cambiando.
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Revive, un nuevo malware contra clientes de BBVA en España que se hará pasar por una app de seguridad

El malware contra las cuentas bancarias está actualmente a la orden del día. No paran de aflorar nuevos casos de programas maliciosos que tratan de hacerse pasar por tu banco. La siguiente víctima es BBVA de manera exclusiva en España al descubrirse un nuevo malware bancario en Android llamado Revive, que se hace pasar por una app 2FA que promete ser necesaria para iniciar sesión en la banca online. Lo realmente interesante de este troyano es justamente lo específico que es. Hasta ahora hemos visto programas que trataban de atacar a clientes...
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Los clientes senior: los bancos pasan de olvidarse de ellos a querer atraparlos con 'regalos'

A principios de año, cuando la inflación empezaba a subir o cuando la invasión de Ucrania no parecía real, Carlos San Juan, un médico jubilado, lanzaba la campaña ‘Soy mayor, no idiota’ para visibilizar el trato que recibían los mayores por parte de los bancos. Sus reclamaciones pasaban desde un trato más humano, poder seguir usando las cartillas o simplificación de las aplicaciones.
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BBVA, sancionado con 48.000 euros por desvelar a un tercero el saldo de la cuenta de una clienta

BBVA, sancionado con 48.000 euros por desvelar a un tercero el saldo de la cuenta de una clienta

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha sancionado con 48.000 euros –una vez aplicado un 40% de descuento a los 80.000 iniciales– al BBVA porque uno de sus empleados de caja reveló el saldo de la cuenta bancaria de una clienta a un tercero.
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Aviso a los clientes del BBVA: cuidado con este peligroso SMS diseñado para robarte que te puede llegar al teléfono

Los estafadores te animarán a descargarte una app maliciosa. El Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) ha informado, a través de su Oficina de Seguridad del Internauta (OSI), del hallazgo de varios SMS durante estos últimos días diseñados para robarte. En esta ocasión, los cibercriminales vuelven a recurrir a la estafa de tipo phishing, una de las más habituales durante estos últimos tiempos. ¿Y en qué consiste este ataque? Como viene siendo habitual, los estafadores se hacen pasar por una institución pública o una compañía de renombre c
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Cómo son los peores clientes japoneses vistos en tiendas de 24 horas en japón  

Kira y Fase2 comentan situaciones en tiendas de conveniencia japonesas donde se rompe la imagen del japonés tímido y educado a la que estamos acostumbrados.
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Pepe Rodríguez: «alguien tiene que pagar y le va a tocar al cliente»

Entrevista a Pepe Rodríguez: charlamos con el cocinero de El Bohío (Illescas, Toledo) y MasterChef sobre el panorama gastronómico actual.
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Detenido un camarero de la Macarena por apuñalar a un cliente que reconoció como un ladrón

Tras los hechos acontecidos, las Comisarías de los distritos de Nervión y Macarena supieron que la víctima del apuñalamiento estaba detrás del robo en la oficina de un taller mecánico ubicado en el Polígono Industrial de Carretera Amarilla. Accedió a ella forzando la cerradura de la puerta y sustrajo del interior un bolso de mano con diversos objetos de valor, así como documentación y tarjetas bancarias.
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Un cliente ataca con un cuchillo al camarero de una sidrería en Gijón

El violento episodio que a punto estuvo de acabar en tragedia tuvo lugar sobre las 9 de la noche en un establecimiento hostelero de la calle Valencia. El agresor, de 23 años y con antecedentes penales, empezó a increpar a uno de los camareros y en un momento dado, de forma sorpresiva, empuñó un cuchillo de grandes dimensiones y lo esgrimió contra el empleado. Este pudo esquivar las embestidas, mientras los testigos que se encontraban en la sidrería llamaban rápidamente por teléfono a los servicios de emergencia, dada la gravedad de los aconteci
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Que no te engañen, el vaso de agua ya es gratis. Y unas cuantas cosas más que ya lo eran

Que no te engañen, el vaso de agua ya es gratis. Y unas cuantas cosas más que ya lo eran

¿Tenemos que pagar aquello que no pedimos? ¿Y si no me han avisado del precio? Señoras y señores, el listado definitivo para una vida de legalidades en la mesa. Que no te tomen el pelo.
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“Querido hijo de puta rico”: la legendaria carta que una empresa envió a sus clientes

Corrían los primeros años de la década de los 90, la de las chaquetas con borrego, el 'grunge' y las Spice Girls, cuando decenas de clientes de una desconocida institución financiera recibieron una sorprendente carta. No porque les intentasen vender un nuevo servicio –estaban acostumbrados–, sino porque la misiva se abría con un sorprendente “querido hijo de puta rico” ('Dear Rich Bastard'). Lo que no sabían es que, si estaban entre los afortunados, podían dormir tranquilos, porque eso quería decir que formaban parte de la élite de los clientes
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La AEPD sanciona a un bar porque un camarero le pidió el teléfono a una clienta

La agencia considera que el mero hecho de pedir ese dato infringe la normativa de protección de datos al ser excesivo para el fin que se perseguía, que era emitir una factura
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Iberdrola dobla el precio del gas (+140%) a sus clientes por la crisis energética

Iberdrola dobla el precio del gas (+140%) a sus clientes por la crisis energética

La empresa presidida por Ignacio Galán ha decidido subir precios y lo ha hecho multiplicándolo por dos, ya que se sitúa en torno a un 140% como consecuencia de la crisis energética. En la carta enviada a sus clientes, advierte que podrían ser mayores, ya que "no tiene en cuenta las variaciones que puedan producirse en el mercado mayorista durante los próximos 12 meses". El precio anual estimado del gas por kilovatio hora aumentará a partir de este miércoles hasta los 0,183 euros antes de impuestos, frente a los 0,071 euros anteriores.
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Caprabo permite a sus clientes usar sus tápers como envase en sus supermercados

Caprabo permite a sus clientes usar sus tápers como envase en sus supermercados

Caprabo ha llevado a la práctica una iniciativa que permite a sus clientes usar su propio táper como envase para sus compras en las secciones de pescadería, carnicería y charcutería de sus supermercados, según un comunicado de la cadena este jueves.
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Las 16 cosas que hacemos los clientes y más irritan a un camarero. Parte 1

Vaya por delante que no es ni una crítica ni un reproche, es simplemente un breve resumen de esos pequeños detalles que los clientes tienen con el personal que les atiende, con nosotros, los camareros. Y viceversa. Hay cien mil detalles buenos, pero también algunos malos. Es algo que aprendemos a diario, la diversidad es positiva y negativa a la vez. Real como la vida misma.
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Cosas que hacen los camareros y más irritan a los clientes. Parte 2

Un recuento de urgencia de las malas prácticas que se observan en la sala, desde el punto de vista de la clientela. «Todos los camareros son clientes pero no todos los clientes son camareros». Con esto no quiero ni siquiera insinuar diferencias de criterio. Ello me lleva a reafirmar el compromiso de autocrítica necesaria y espero que aleccionadora.
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Tras seis horas infernales, Alberto Garzón se da cuenta de que ha sido un error obligar a las centralitas a derivarle a él todas las llamadas de atención al cliente

El ministro, quiso ponerse firme con las grandes empresas españolas, en especial con las tecnológicas. «Les dijo que quería enterarse de todas las quejas de los clientes, que se habían acabado la impunidad y el cachondeo y que, de hecho, iba a atender él todas las llamadas y todas las quejas, que ya estaba bien de tonterías», ha explicado este miembro del equipo de Garzón. Todas las empresas aceptaron al momento, lo que hizo temer al ministro que, quizá, su idea había sido un error.
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Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

Consumo limita las llamadas 'eternas' a atención al cliente a 3 minutos de espera

El Consejo de Ministros, a propuesta del Ministerio de Consumo, ha aprobado el anteproyecto de ley para regular los servicios de atención a la clientela de las empresas, que limitará a tres minutos el tiempo de espera para ser atendido telefónicamente en servicios de información, reclamación y posventa. En caso de incumplimiento, las empresas se enfrentan a multas de hasta 100.000 euros.

menéame