Las empresas que envían un christmas o un regalo insulso al segmento de clientes más interesante, tarde o temprano se darán cuenta de que esto aporta más bien poco. Muchos han dejado de hacerlo, más por presupuesto que por haberse dado cuenta de su poca eficacia, y otros han optimizado los envíos que antes enviaban indiscriminadamente a todos los clientes. ¡Bendita segmentación!

Atento, líder en el mercado latino en servicios de 'contact center' y de atención al cliente, prepara una profunda reestructuración en su organización corporativa que implicará la salida de España de la práctica totalidad de sus servicios centrales

Si has tenido la mala suerte de recibir una o más llamada del teléfono 91 175 90 36 es posible que, al descolgar, no escucharas nada al otro lado; otra posibilidad es que escucharas una grabación, y la última que te hablara una impresentable teleoperadora. El fín último de esas llamadas, en la que nunca se presenta la persona que llama o la empresa en nombre de la que llama, es conocer si la línea está activa y, en algunos casos, confirmar la identidad del titular.

Konecta, la empresa de telemárketing que despidió a una trabajadora por faltar el día de su desahucio, se niega a reconsiderar su decisión y no readmitirá a Amaya Muñoz. CGT se reunió con representantes de la empresa para tratar de que la trabajadora recuperara su puesto, pero Konecta ha obviado sus argumentos. Amaya Muñoz demandará a la empresa por despido nulo y CGT convoca una concentración frente al Banco Santander, principal accionista de la empresa

En relación a la reciente extinción de contrato de 23 trabajadores de la compañía Teleperformance y la no renovación de otros 4 en la plataforma que esta compañía tiene en la localidad de La Carolina, su Alcalde Francisco Gallarín ha expresado su tranquilidad ante este hecho, indicando que no ve motivo de alarma en que estos despidos se produzcan en una localidad con un porcentaje de paro cercano al 40% y en una provincia con el 40.37% según el último informe de la EPA.

La ministra de Sanidad ha anunciado la implantación de un sistema de control telefónico para que los ciudadanos puedan rechazar las ofertas comerciales que reciben a través del teléfono.

Conversación entre un cliente de la telefónica británica enfurecido y un teleoperador. Vía Reddit.

La empresa de Sitel Iberica Teleservices pretende desmantelar la plataforma de Zaragoza excusandose en que actualmente no tiene cliente,siendo que la propia empresa ha puesto poco de su parte para remediar esto,ya que en otras plataformas ubicadas en otras ciudades estan entrando nuevos clientes e incluso estan teniendo que hacer amplaciones de plataforma.Desde el comite de empresa se ha convocado una concentración para el dia 21 de diciembre a las 18 horas en la Glorieta de Sasera en Zaragoza.

Las primeras 4 frases en la venta telefonica definen la posibilidad de avanzar en la propuesta comercial y poder convertir un cliente potencial en un cliente activo.

Como en los estados unidos ejercitos de operadores de call center son empleados para confundir a la gente y convencerla de enviar sus donaciones a compañìas de telemercadeo...

Descubre Ahora Mismo La Oportunidad Que Está Revolucionando La Internet! Sencillo y accesible para toda persona seria con ganas de trabajar y obtener resultados inmediatos por sus esfuerzos. Infórmate aquí: misitio.amarillasinternet.com/lauramoda/business ¡¡¡Contarás con mi apoyo en esta fantástica oportunidad!!! Cordiales saludos, M.laura Carrizo

A los trabajadores se les envía un SMS ofertándoles un puesto de trabajo de unas horas, sin indicarles ni la duración, ni el horario, obligando a que sean los mismos los que se pongan en contacto con la ETT para acceder a una “oferta” que en muchos casos ya no está disponible, ya que envían SMS masivos. Pretenden que los trabajadores estén siempre a su disposición a cambio de un salario irrisorio. Incumplimientos continuos de un convenio (ya de por si precario), abuso de poder, explotación, esta es la realidad con la que se encuentran.

Unitono vuelve a agredir a CGT. Tan sólo un día después de celebrarse elecciones sindicales en Unitono, la empresa decide despedir de nuevo a Juan Montaño, delegado sindical.

Hay diversas maneras de hacer marketing y de poner en contacto buenas ofertas con consumidores interesados y muchas otras que lo único que consiguen es indignar y despertar odios acérrimos. Jazztel es especialista en esa última.

Actualmente hay más de 35.000 empleos para atender telefónicamente a clientes españoles que se realizan fuera de España. Y es una aproximación conservadora en el número, ya que no incluye centros propios o de empresas que no participen en la patronal del sector. Los mayores impulsores de este movimiento han sido las compañías de Telecomunicaciones (Movistar, Vodafone, Orange, ONO, Jazztel), que se han visto presionadas por los incrementos de costes con un modelo de negocio que genera un número muy alto de conversaciones con sus clientes.

Adicional al canal telefónico, el cual representa más del 80% de las interacciones, los clientes tienen a su alcance múltiples canales de comunicación que utilizan de acuerdo a sus hábitos...

Las operadoras buscan ahorrar más de 100.000 encuestas telefónicas al día. Las operadoras de telecomunicaciones dan un giro a su política de atención al cliente y a los instrumentos de medición de la calidad del servicio que ofrecen. Han decidido sustituir su costoso e impertinente dispositivo actual basado en llamadas telefónicas. Como alternativa van a poner en valor un abanico de sistemas de medición de la felicidad o satisfacción basado en aplicaciones residentes en los nuevos smartphones y en las facilidades de las redes sociales.

El hospital de Manises, de gestión privada, recurre al 'telemarketing' y las visitas guiadas para evitar que pacientes de su departamento vayan a otros centros.

La Fiscalía del Tribunal Superior de Justicia de Andalucía investiga un presunto fraude, cuantificado por CC OO en torno al millón de euros, de la empresa de telemarketing MKF que utilizaba trabajadores discapacitados para cobrar subvenciones de la Consejería de Empleo y una vez recibido el dinero los iba despidiendo, sin ni siquiera cumplir el periodo de prueba, pese a que estos habían firmado contratos indefinidos.

Los teleoperadores españoles se han quitado los cascos, han apagado sus ordenadores y se han levantado de sus sillas para protestar por la falta de un convenio nuevo que regule su actividad profesional. El anterior caducó en 2009 y los sindicatos están luchando para convocar una mesa negociadora y llegar a un nuevo acuerdo.

Que no les quepa ninguna duda que los trabajadores de Telemarketing sabemos plantarles cara y que el hecho de no querer atender ninguna de nuestras propuestas tiene una respuesta contundente todos a la huelga el viernes 1 de julio. Los trabajadores de telemarketing estamos dispuestos a defender nuestros trabajos, y pidiendo que nuestras condiciones laborales mejoren...

Este lunes tendrá lugar el primer paro parcial convocado por los sindicatos para las 45.000 personas que trabajan en el sector de 'contact center' (telemarketing) con el fin de intentar desbloquear la negociación del convenio colectivo, informó la Federación de Servicios Financieros y Administrativos (Comfia) de CC.OO.

Nuevas tendencias en el mundo del telemarketing tocahuevecillos... Esta vez desde un numero misterioso, 979692700 no te venden nada... ni te quieren timar... ni te ofrecen un adsl de 99 megas a traves de la cadena del water. No amigos... esta vez solo una misteriosa musiquita nos deja con la duda...

Los trabajadores de Atento Lleida ven con incertidumbre su futuro, ya que temen que cierre la plataforma y, por consiguiente, pierdan sus empleos en noviembre, cuando acaba el contrato de la filial de Telefónica, que lleva en Lleida desde el año 2005. El próximo noviembre hará dos años que finalizó el anterior contrato y por estas mismas fechas ya sabían si iban a ser renovados o no. Ahora, Telefónica no les ha confirmado nada, según el sindicato minoritario en Atento Lleida CGT.

La historia de un blogger que publicó un vídeo emitido por Canal 9 sobre una empresa de telemárketing, Set hogar, y que ahora ha recibido una amenaza de denuncia para que retire el contenido.