El Popular —que perdió 3.485 millones el pasado ejercicio— señala que es "libre" a la hora de considerar si procede o no la reclamación planteada por el cliente y avisa de que, en el caso de que la queja sea rechazada, la entidad deberá aportar al afectado las razones de su decisión y se dará por terminado el proceso extrajudicial.
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