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¿Por qué esperar mucho tiempo en una cola puede hacer que ames una marca o la odies?

El domingo pasado, más de 400 personas perdieron el avión en el aeropuerto de Chicago. La cola era tan larga que se necesitaron más de dos horas para pasar el control de seguridad. En 2009, se formó una cola de 756 personas en un baño de Bruselas (sin contar al Manneken Pis) y, aunque era un acto reivindicativo, es la cola de baño más larga de la historia. Más de dos meses antes del Sorteo de Navidad, ya hay colas para comprar lotería en la madrileña administración de Doña Manolita.

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