Muchas grandes empresas realizan estudios estadísticos y contabilidad de riesgos para determinar cuántas reclamaciones pueden llegar a recibir y qué sanciones podrían llegar a verse obligadas a pagar para determinar muchas de sus políticas comerciales o calcular cuánto dinero quieren invertir para solucionar problemas que atañen a sus consumidores. Algunas de ellas, directamente, realizan esos cálculos para ver cuánto dinero pueden estafar a los clientes y que les siga saliendo rentable, aunque algunos de ellos la denuncien.

Facua-Consumidores en Acción ha pedido al Juzgado de Instrucción número 10 de Sevilla penas de hasta doce años de prisión para los cuatro máximos responsables de las empresas que estaban tras la marca La Mechá, diez años para la veterinaria municipal del Ayuntamiento de Sevilla que visitó las instalaciones y dos años para el arquitecto técnico que trabajaba para el negocio.

Ha llegado el momento de contar algo de lo que nunca he hablado. He pecado de un exceso de prudencia no haciéndolo, pero ha pasado el tiempo suficiente para llamar a las cosas por su nombre sin temor a equivocarme. FACUA y yo estamos vetados en todos los programas de La Sexta.

Durante la manifestación, que tuvo lugar este lunes 4 de julio, un miembro del colectivo Barrios Hartos fue detenido por la Policía de forma injustificadamente violenta.

Consumidores en Acción ha logrado que la Audiencia Provincial de Madrid revoque la condena a una usuaria por estafa mediante la supuesta suplantación de la identidad de un tercero para acceder a su cuenta de Movistar y contratar Netflix. En 2021, un usuario denunció que habían vulnerado su cuenta como cliente de la teleco y contratado el servicio de streaming de Netflix España, todo ello después de haber modificado los datos de contacto por otros: el número de teléfono y el correo electrónico de M.G.A. La investigación de la Policía consideró

Facua gana un arbitraje de consumo contra Vodafone. Deberá pagar a un consumidor 2.180,64 tras haberle estado pasando facturas duplicadas durante más de tres años. Al principio pasaban los cobros a principios y a finales de mes; después entre los cobros solo pasaban un par de días, y sin ningún papel o factura entre medias

Facua-Consumidores en Acción ha denunciado que los carburantes acumulan una subida interanual de hasta 79 céntimos por litro, lo que le ha llevado a tocar precios máximos, y ha reclamado al Gobierno la fijación de precios máximos "como única solución eficaz ante la carestía". Según los datos de la asociación, la gasolina 95 E5 se ha situado este lunes en una media de 2,116 euros el litro y el gasóleo A en 2,021 euros. Así, el precio del litro de gasolina supone 75 céntimos más (55.4%) que el mismo día de 2021.

La asociación critica la pasividad de las administraciones de consumo ante la imposición de este tipo de medidas, que se repiten año tras año sin que se impongan multas a las promotoras de los festivales que sean lo suficientemente contundentes como para tener un efecto disuasorio, o sin que sean sancionadas directamente. Se puede considerar abusivo prohibir el acceso al recinto con comida y bebida procedente del exterior, ya que según puede verse en su página web existen establecimientos para adquirir alimentos dentro sus instalaciones.

Tras las denuncias de FACUA-Consumidores en Acción, 10 aerolíneas han cambiado sus teléfonos con coste por líneas gratuitas para la atención al consumidor. En julio de 2021, la asociación realizó un estudio sobre las páginas web de 33 compañías aéreas, de las que denunció a 27 ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Alberto Garzón y las autoridades de protección al consumidor de las 17 comunidades autónomas por no facilitar teléfonos gratuitos.

La organización no gubernamental Facua, liderada por Rubén Sánchez, recibió más de 1.206.775 euros en 2021 en concepto de subvenciones y más de la mitad procedían del Ministerio de Consumo liderado por Alberto Garzón. La cifra supone cerca del triple del dinero público que ingresó tan solo dos años atrás. La entidad, que se fundó en la Andalucía de principios de los 80 para defender los derechos de los consumidores, continúa sin hacer pública su última memoria anual, pero sí ha avanzado algunos datos.

El pasado 1 de abril entró en vigor el decreto-ley aprobado por el Consejo de Ministros que supone la aplicación de un descuento de 20 céntimos por litro en el carburante hasta el próximo 30 de junio, con el fin de mitigar el impacto de la subida desorbitada de los combustibles en las últimas semanas a consecuencia del conflicto entre Rusia y Ucrania. Según señala la FACUA, 230 gasolineras de toda España han sido denunciadas por, en la mañana del 1 abril, aplicar incrementos de al menos 5 céntimos, que es el recorte de márgenes que tiene que ap

Facua-Consumidores en Acción ha presentado ante las autoridades de consumo de trece comunidades autónomas sus denuncias contra 230 gasolineras que subieron los precios del combustible 5 céntimos o más el 1 de abril, fecha en la que entró en vigor la bonificación impuesta por el Gobierno para los próximos tres meses. En un comunicado, la organización de consumidores ha indicado que ante la falta de respuesta del Ministerio de Consumo y “la incógnita” de si habrá trasladado los hechos a las regiones, ha optado por dirigirse directamente a sus ad

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a más de 200 gasolineras ante el Ministerio de Consumo y la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) por subir los precios el 1 de abril, el día que entraron en vigor los descuentos impuestos durante los próximos tres meses por el real decreto-ley aprobado la semana pasada por el Consejo de Ministros.

¿Cuántas horas se trabaja en la caseta de FACUA durante la feria de Sevilla?

Solo cuatro de las 150 entidades analizadas cumplen la ley que obliga a las empresas de servicios básicos de interés general a facilitar líneas sin coste.

Facu Díaz habla del bulo sobre El Debate y las compras del comedor del Ministerio de Trabajo.

La de este miércoles en Madrid y otras 57 ciudades españolas es la primera manifestación organizada por los sindicatos mayoritarios para protestar por la subida de los precios. Estaba impulsada por Comisiones Obreras y UGT, las asociaciones de autónomos UPTA y Uatae, la de consumidores Facua y la de vecinos CEAV (Confederación Estatal de Asociaciones de Vecinos). Pese a ello, solo consiguieron reunir a 500 personas, según estimaciones de la Delegación del Gobierno, 800 según una primera estimación de Policía Nacional.

La asociación pide un tope de 50 euros en el megavatio hora. La factura eléctrica del usuario medio superará los 250 euros si se mantienen los precios de este lunes.

FACUA ha tenido que interponer una denuncia contra España ante la Comisión Europea por la no aplicación de la directiva que regula las cuentas de pago básicas. La que sorprende es la decepcionante actitud del ministro de Consumo, Alberto Garzón, que más allá de permanecer prácticamente en silencio ante esta situación, ha optado por desentenderse de la denuncia presentada por FACUA hace ya quince meses contra CaixaBank por saltarse la normativa que regula las denominadas cuentas de pago básicas...