Doce de las aerolíneas denunciadas por la asociación han cambiado sus teléfonos con coste por líneas gratuitas.

Tras las denuncias presentadas por FACUA-Consumidores en Acción, 38 energéticas han asumido la obligación de facilitar teléfonos gratuitos para la información a los consumidores y la atención a las consultas, incidencias y reclamaciones de sus clientes. En diciembre de 2021, la asociación interpuso denuncias contra 44 de las 108 comercializadoras de electricidad y gas que había analizado por vulnerar esta obligación legal.

Tras la denuncia de la asociación, Cataluña sancionó a la empresa con 12.000 euros por una infracción grave de la normativa de consumo al anunciar un "pack express" que prometía "perder dos kilos en dos días".

La asociación advierte a ayuntamientos y comunidades autónomas de que deben comprobar que los locales no hayan vendido entradas que superan los aforos, así como cualquier protocolo establecido.

La financiera Cetelem fue condenada en 2019 a reintegrar a Antonio, socio de FACUA Córdoba, la parte del tratamiento bucodental que no fue realizado por iDental debido a su cierre y que, sin embargo, fue cobrado de forma indebida por la financiera, sin atender a los numerosos requerimientos de reintegro del usuario. La financiera también se negó a cumplir después la condena que le obligaba a devolver al afectado los 1.029 € de costas. FACUA ha conseguido que el juez le embargue a la financiera más de 4.000 millones para que pague esos 1.029 €

FACUA Madrid se ha dirigido a la Consejería de Políticas Sociales de la Comunidad de Madrid para solicitarles que de manera urgente modifique el proyecto de Ley Regional de Servicios Sociales que está tramitando el Gobierno de Isabel Díaz Ayuso.En ella, se prevé el fomento de la privatización a través "de fórmulas de colaboración con las entidades privadas con la regulación del concierto social", según se recoge en una de sus estipulaciones.

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Lucus Food Bus SL ante el Instituto Gallego de Consumo (la empresa está registrada en el municipio lucense de Palas de Rey) y Kontsumobide -el Instituto Vasco de Consumo-, por cobrar por la comida un precio diferente al que posteriormente aparecía en la facturas simplificadas que daban a los clientes durante la celebración del Bilbao BBK Live. Lucus Food Bus vendía la hamburguesa a 14 euros mientras que en el tique de compra aparecía a 4 euros.

MásMóvil indemniza con 1.472 euros a un socio de FACUA por permitir una portabilidad sin su autorización. Tras la denuncia de la asociación, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones ha resuelto que el el operador lo indemnice con la misma cuantía que si le hubiese cortado el servicio durante 10 meses.

Modificar el contrato de manera fraudulenta para aplicar el mecanismo de compensación por el tope del gas. Una práctica que varias compañías eléctricas estarían utilizando, según ha denunciado Facua en un comunicado este miércoles, para poder ingresar el dinero aquejado por el gobierno español para compensar el tope impuesto por los elevados precios de la energía a raíz de la guerra de Ucrania.

La factura de la luz del usuario medio acumula entre enero y septiembre una subida interanual del 70,3%. Así lo pone de manifiesto el último análisis realizado por FACUA-Consumidores en Acción sobre la evolución de la tarifa semirregulada (PVPC). La asociación considera insuficientes las medidas adoptadas hasta la fecha por el Gobierno y reclama que de forma coyuntural la gran mayoría de familias puedan acogerse a un bono social especial.

El secretario general de FACUA-Consumidores en Acción, Rubén Sánchez, ha intervenido este miércoles 28 de septiembre en el programa Cuatro al Día, de Cuatro, acerca de los préstamos rápidos y qué pueden hacer los consumidores ante créditos con intereses usureros.

BBVA ha devuelto 28.802,35 euros a un cliente que fue víctima de estafa a través de la técnica de 'smishing', tras una reclamación de Facua Madrid. Según ha informado la asociación de consumidores, el usuario había recibido un mensaje de texto en su teléfono móvil, aparentemente enviado por BBVA, en el que se le indicaba que su cuenta había sido suspendida temporalmente por motivos de seguridad y que debía de verificar su identidad a través de un enlace.

FACUA-Consumidores en Acción se ha dirigido a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) para reclamar que prohíba el patrocinio de criptomonedas y servicios de inversión similares en los eventos deportivos, así como que su publicidad esté protagonizada por famosos.

La asociación ha interpuesto denuncias a Decathlon ante los ministerios de Sanidad y Consumo; las autoridades de protección al consumidor de Cataluña, Baleares y Madrid y la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía por comercializar una línea de ropa, Cryo Shape, que presenta como un «verdadero tratamiento adelgazante de juventud» que «potencia las pérdidas centimétricas» entre otras propiedades. Facua considera engañosa por contener información falsa según Real Decreto 1907/1996. Decathlon ya ha reaccionado retirando el producto de su web.

Tras la denuncia de FACUA-Consumidores en Acción, Mundo Crypto ha anunciado que devolverá el 100% del coste de la reserva de las entradas a todos los inscritos en su feria de criptomonedas, independientemente de si asistieron finalmente o no, incluidos los gastos de gestión. La asociación denunció ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid a la empresa el pasado 25 de agosto tras conocer que sólo tenía pensado reembolsar el precio de la reserva —de 47 euros… a aquellos inscritos que finalmente acudieran al evento…

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Mundocrypto por quedarse con el dinero de la reserva de las entradas de aquellas personas inscritas que finalmente decidan no asistir a su feria de criptomonedas, así como por cobrar unos gastos de gestión a los asistentes cuya cantidad no especifica. La denuncia ha sido interpuesta ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid. El evento Mundocrypto Metaverse Day, que se celebra este sábado 27 de agosto en el Wizink Center de Madrid y que se promociona como gratuito,…

FACUA critica que el Gobierno continúe con su plan de implantar peajes en autovías. El Ejecutivo ha encargado un estudio a una consultora pública para valorar el nuevo sistema de financiación de las carreteras. FACUA-Consumidores en Acción

La asociación ha identificado diez tipos de irregularidades que están dándose en la organización ante las que los usuarios tienen derecho a reclamar devoluciones de dinero. Según Facua, no permitir la entrada con comida ni bebida es la irregularidad más frecuente

El análisis de FACUA detecta diferencias de hasta el 291% en el precio del kWh en el mercado libre frente a la Tarifa de Último Recurso (TUR), establecida por el Gobierno. Iberdrola y Repsol, las más caras

El recibo marcaba cifras que no tenían nada que ver con las que aparecían en el contador del afectado, que además sufría una anomalía, pero la comercializadora se desentendió inicialmente de su reclamación asegurándole que habían verificado con la distribuidora, también del grupo Endesa, que todo era correcto. La comercializadora envió un recibo al afectado donde aparecía un consumo de 8.191 kWh en 28 días, cuando el gasto real había sido de 428 kWh y el importe a abonar de 210 euros.

La organización alerta de que los usuarios del mercado libre de gas natural pagan cuatro veces más en su factura.

Facua Castilla y León ha llevado a los tribunales a un restaurante vallisoletano por cobrar a un comensal 2,50 euros por dos raciones de pan, una cantidad que no venía especificada en la carta online y que tuvo que abonar.