FACUA-Consumidores en Acción considera escandalosa la inacción de las autoridades de seguros y consumo españolas con la aseguradora de productos electrónicos Celside-SFAM, una empresa que acumula miles de reclamaciones de usuarios por introducir en sus contratos cláusulas y prácticas abusivas, y que desembarcó en España a finales de 2019 habiendo sido multada y teniendo un procedimiento penal abierto en el Tribunal de París por cometer estas mismas prácticas irregulares.

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Celside Insurance (SFAM), la aseguradora que ofertan Fnac y Xiaomi, ante la Dirección General de Consumo. La aseguradora francesa ya fue multada en 2019 con 10 millones de euros por prácticas fraudulentas en la comercialización de seguros. En 2022 la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) la penalizó con 5.000 euros. La aseguradora exige al consumidor rescindir algunos contratos del seguro con un preaviso de "al menos dos meses antes de cada fecha de vencimiento anual". Cláusula ilegal.

Cientos de denuncias, un procedimiento civil en curso iniciado el pasado abril, una multa de 10 millones de euros en 2019 por prácticas comerciales engañosas (para evitar un juicio) y la retirada temporal de la autorización para distribuir pólizas de seguros el pasado abril no parecen haber frenado a la empresa dirigida por el multimillonario de la Drôme Sadri Fegaier. Las cantidades sustraídas sin el consentimiento de sus clientes suelen ser unos cientos de euros, pero en los casos más extremos pueden alcanzar varios miles de euros.