Sxplicó Etihad Airways el avión se cruzó con "severas e inesperadas" turbulencias unos 45 minutos antes de aterrizar en Yakarta. La aeronave aterrizó sin problemas pero 31 pasajeros resultaron heridos, entre ellos nueve que fueron trasladados a un hospital para recibir tratamiento. Los otros 22 fueron atendidos por lesiones menores en el aeropuerto