En su afán por optimizar el rendimiento de los trabajadores de un 'call center', el sistema realiza más llamadas de las que en realidad pueden atender. Es entonces cuando nos suena el teléfono, contestamos, pero no hay ningún teleoperador disponible y, por lo tanto, nos cuelgan automáticamente. Nuestro número vuelve a la cola y eso significa que nos volverán a llamar una y otra vez, puede que desde números distintos u ocultos. Las empresas pueden encontrar muchas opciones en el mercado para realizar esta tarea.

WiZink ha alcanzado un acuerdo con los sindicatos por el que el Expediente de Regulación de Empleo (ERE) anunciado el pasado mes de octubre finalmente afectará a un total de 168 empleados --en torno al 12% de la plantilla--, frente a los 200 indicados en un primer momento, según ha informado en un comunicado. El banco pertenece ahora al fondo estadounidense Varde Partners, que posee el 100% del capital de WiZink, tras haber adquirido el 49% restante a Santander heredado de Banco Popular.

Acciona, la constructora de la familia Entrecanales, se ha convertido en la primera empresa del selecto Íbex 35 que admite vínculos con la corrupción mientras los tribunales investigan a otras como Indra en los casos Lezo y Púnica, a ACS en Lezo y el ‘tres per cent’ y a FCC,ésta en la Púnica y en el caso Pujol, y el Supremo estudia si dos directivos de Ferrovial deben ser condenados por, presuntamente, canalizar comisiones que acababan en manos de la antigua Convergència a través del Palau de la Música. Fuera del Íbex. OHL,la constructora que..

Se trabaja sin horarios, cuando se necesita y no hay una tarea fija, lo que necesite la empresa.

Un centro de investigación con sede en EE.UU. ha encuestado a 26.000 personas en 25 países y ha descubierto que pocos confían en que el presidente Donald Trump hará lo correcto, y que su bajo estatus es casi igualado por los líderes rusos y chinos. La Canciller alemana Angela Merkel encabezó la nueva encuesta PEW en la que el 52 por ciento de los encuestados expresaron su confianza en ella para "hacer lo correcto en los asuntos mundiales", mientras que el setenta por ciento dijo que no tenía "confianza" en el presidente estadounidense Trump

La última investigación del Pew Research Center deja en mal lugar TVE y la confianza que los españoles tienen en los medios públicos. El estudio, que se centra en el papel de las televisiones públicas en Europa, señala que TVE está a la cola en cuanto a credibilidad respecto al resto de canales europeos. Sólo un 13% de los españoles que han participado en la investigación eligen TVE para informarse -la cifra más baja del estudio-, mientras que un 38% de los encuestados españoles se muestran proclives a desconfiar de la fiabilidad de TVE [...]

Recurre al procedimiento negociado sin publicidad "por responder a una necesidad inaplazable" y a una "situación de extrema urgencia" Argumenta falta de tiempo para adjudicar el contrato por la vía ordinaria tras un recurso que paralizó esa licitación hasta el pasado 12 de marzo El contrato se adjudicó el 9 de marzo, el día en que entró en vigor la nueva Ley de Contratos Públicos

Hace cincuenta años el mundo era un lugar muy distinto: Estados Unidos y sus aliados estaban embarcados en plena Guerra Fría con la Unión Soviética; los ordenares personales, los teléfonos móviles e Internet tal como lo conocemos hoy eran mera ciencia ficción y España también era muy diferente. Pero, ¿se vivía entonces mejor o peor que ahora? Eso es precisamente lo que el Pew Research Center ha preguntado a cerca de 43.000 personas en una macro encuesta llevada a cabo entre febrero y abril de este año en 38 países.

El artículo describe que hay ciertos datos conocidos del FBI sobre la financiación de los atentados del 11S. Una jueza ha dictaminado que el FBI puede mantener bajo secreto estos datos.

En el último año, solo cuatro empresas del sector han despedido a casi 600 personas con expedientes de regulación de empleo, mientras sus ingresos han aumentado. Después de meses de paros y protestas, CCOO y UGT y la patronal firmarán un nuevo convenio colectivo que CGT critica. El Contact Center es el sector más conflictivo, según la última memoria del Servicio de Mediación y Arbitraje, encargado de dirimir las disputas entre empresas y trabajadores.

El consejo de administración presidido por Emilio Saracho ha contratado al banco estadounidense para desprenderse del 48% de su filial de tarjetas de crédito

Según CCOO y UGT la firma del preacuerdo se debe a una decisión tomada desde la responsabilidad para reforzar la estabilidad y garantizar el poder adquisitivo de los trabajadores. Las claves del preacuerdo alcanzado se pueden ordenar en diferentes módulos.

“Si hubiera que utilizar una palabra para definir el trabajo de teleoperador sería incentivo, todo el día estamos pensando en clave de incentivos, en la cuerda floja. Aunque seas el mejor vendedor del mundo, un mal mes te puede llevar directamente al paro. La presión, la necesidad imperiosa de obtener resultados, los tiempos, se hace insufrible”. Habla Carmen García, trabajadora de un servicio de atención telefónica de una de las grandes ‘telecos’ que dejó su empleo después de dos años “a un nivel de exigencia brutal”. “No podía más...

Los Mossos d'Esquadra realizan la evacuación por la presunta colocación del artefacto

El precio del sello de la carta nacional ordinaria, el franqueo postal más utilizado en España, pasa a costar desde este 1 de enero 0,5 euros.

Gestionaban los centros en una veintena de chalés situados en los alrededores de la capital de España, Barcelona y Alicante desde donde atemorizaban a sus paisanos haciéndose pasar por policías.

Vídeo promoviendo la huelga del 28 de noviembre del sector de Telemarketing en el estado español grabado en Bruselas en una visita de CGT al Parlamento Europeo Otro Contact Center es posible.

Por la presente los miembros del Parlamento Europeo abajo firmantes manifestamos nuestra solidaridad con la huelga convocada por los sindicatos CCOO, CGT y UGT para el próximo 28 de Noviembre en el sector del Contact Center.

Cada día la banca se embolsa cientos de miles de euros con prácticas abusivas y con la ley en la mano gracias a las políticas de gobiernos neoliberales. En este caso, el Banco Santander se cobra 39 euros por un descubierto de 0,75 céntimos de euro. La cuenta es de una persona que sobrevive junto a su hija con una ayuda de poco más de 300 euros.