El objetivo parece claro: demostrar a las nuevas 'apps' como Uber o Cabify que ellos pueden dar un servicio, igual o mejor, a lo que ellas ofrecen. De este modo, han lanzado un ‘Manual de Buenas Prácticas’ para renovar su imagen ante los usuarios. Los principales puntos tienen que ver con la honestidad en las tarifas, el comportamiento amable o la buena presencia y profesionalidad, entre medio centenar de medidas concretas que proponen para garantizar la mejora del servicio.