La sociedad en la que vivimos ha ido evolucionado a través de los años, y con ella la forma en que la empresa se ha aproximado al comprador. Los canales, los productos, la forma de adquirirlos y hasta los propios consumidores de hoy no son iguales a los que tan bien retrata la serie Mad Men, allá en los años 60. La relación de la empresa y su cliente, el marketing, también ha cambiado, y en este post se pretende explicar esta evolución dividiéndola en tres etapas a las que llamaremos Fase 1 (centrada en el producto, principalmente industrial)..