#11 Yo estoy en un caso parecido: Un teleoperador loco de vodafone en diciembre me dió de baja el ADSL, vamos, ADSL desde el que os estoy posteando esto y me giraron un recibo de 209.73 Euros. Por supuesto hice lo mismo que tú llamé y como no me supieron dar razón y al igual que tú la factura no llegó a mi domicilio, pues no admití el recibo en la cuenta. Ayer día 27 de enero (vamos, que ya me han cobrado otra factura de ADSL y sigo utilizándola) me llama una señorita de un departamento jurídico (vamos, una empresa de cesión de deudas...clarísimo) reclamándome el pago del importe de la permanencia y los equipos por una baja de Vodafone. Por supuesto le digo que yo no me he dado de baja. ¿pero Vd. ha devuelto el recibo? Claro, cómo voy a pagar algo de lo que no tengo factura y de lo que en el 123 y en el teléfono de cobros me dicen que no tienen constancia? Pues tiene Vd. un problema. Pues no yo no tengo ningún problema, por que puedo demostrar que el ADSL no está de baja y sigo usándola y pagando las cuotas....Deberá solucionarlo o el 2 de febrero le cortarán la línea y le pasaré a una lista de morosos....concluyendo, llamo al 123 y después de dos llamadas a cobros parece ser que ha habido un error y van a pasar un parte de incidencia al departamento de recobros para que anulen la requisitoria de pago...el 2 de febrero os contaré, que si no es así ya me tenéis en la OMIC.... y ya te digo que mi caso es distinto, por que a ti te engañaron dando de baja un contrato y dando de alta otro diciéndote que era un "traspaso", algo que al parecer no existe. Debístéis comprobar que si era o no un cambio de nombre y al ver que era un "alta" nueva haber desistido, tienes derecho a un cambio de domicilio anual por lo que podrías haberlo cambiado al de tu hermana y que hubiera seguido a tu nombre.
Mi consejo: La OMIC, pero casi mejor el arbitraje, con los documentos que os dieran y toda la documentación que poseas (extracto de cuenta, datos del cargo, fecha y hora de las llamadas....) Mucha suerte. Vodafone tiene una sobrepasada administración, vamos como la de todos, que como la CMT no se ponga las pilas y la APD les sancione por ceder datos a terceros desde terceros países vamos dados, con esta y con todas las telecos.
Mi consejo: La OMIC, pero casi mejor el arbitraje, con los documentos que os dieran y toda la documentación que poseas (extracto de cuenta, datos del cargo, fecha y hora de las llamadas....) Mucha suerte. Vodafone tiene una sobrepasada administración, vamos como la de todos, que como la CMT no se ponga las pilas y la APD les sancione por ceder datos a terceros desde terceros países vamos dados, con esta y con todas las telecos.