#3 A mi me cobraron un terminal de orange que ni siquiera recogí.
Estaba todo perfecto, a ellos le constaba que no había sido entregado, que había vuelto al almacén, que había lo había hecho en plazo y forma... pero nada, que a alguien se le olvidó desmarcar la casilla de "permanencia".
Meses de llamadas, de cartas amenazantes de una empresa de gestión de cobros de morosos, da igual que mandases faxes, que llamases a atención al cliente (clientes --> cobros --> bajas --> cobros...) . Meses después, un día me llamaron de "calidad" y me dijeron que ya lo habían solucionado todo, me devolvieron 6 euros mal cobrados y me anularon la factura de 150 euros (más iva) de la permanencia.
Al menos, eso me dijeron a mí en el OMIC de Zamora cuando les pedí ayuda para presentar una reclamación contra Ya.com hace un año. Que solo eran mediadores y que para ir más lejos ya había que recurrir a los juzgados, que la utilidad de esa oficina era tener la posibilidad de que la empresa ceda si ve que el cliente conoce sus posibilidades de actuación.
Lo mejor es que vayas a la Oficina del Consumidor y te informen allí de las cosas que puedes hacer (si son como aquí, te explicarán muy bien).
No retrases una denuncia ante consumo por buenas palabras de algún operador telefónico, ni pinchan ni cortan.