La única manera de que te indemnicen y lo hacen (lo digo por experiencia), es a través de la Oficina de Telecomunicaciones, como bien has hecho. Yo lo hice por web; un escrito en un word explicando todo detalladamente y lo más importante: NUMERO O CÓDIGO DE LAS INCIDENCIAS PUESTAS, con las fechas. Es muy importante legalmente para demostrar que siguen abiertas y no se han resuelto, ya que movistar tiene unos plazos máximos para resolverlas.
Mucho ánimo y espero que pueda servir de ayuda a otras personas.
Mucho ánimo y espero que pueda servir de ayuda a otras personas.