¿Son fiables las user-review sites?

¿Buscas información sobre un hotel antes de reservarlo? ¿Consultas opiniones de otros usuarios antes de entrar a un apartamento? ¿Qué conflictos pueden aparecer en las review sites? El más habitual (aunque no termine en los juzgados) es la reclamación de un hotel o restaurante por una crítica sin razón de un usuario, en muchos casos anónimo, que deja un comentario negativo que a veces incluso atenta contra el derecho al honor de la persona física o jurídica dueña del establecimiento. Algunos de estos casos se agravan fuera del mundo de los bits