Nadie niega que todos estamos abrumados por la cantidad de correos que recibimos. Según una encuesta reciente, el buzón de entrada del estadounidense promedio tiene 199 mensajes sin leer. Pero no podemos escudarnos detrás de la excusa de que recibimos demasiados correos como para no responder. Ignorar los correos es una descortesía total.

A lo largo de la vida, te verás más de una vez en la tesitura de lidiar con un jefe. Puede que tu patrón sea un tipo afable y que te valore. Pero también es posible que tengas que aguantar a un capullo prepotente y abusivo que te haga la vida imposible. Un idiota que te agreda verbalmente un día sí, y otro también. O que te sobrecargue de trabajo de manera injustificada. O que te encomiende tareas imposibles de llevar a cabo para ir minando tu moral. O que incluso te ponga a caer de un burro con tus compañeros y recurra a las difamaciones.