Esa pregunta se la hace mucha gente que viaja a diario en los trenes de Cercanías del núcleo de Barcelona. Cada vez que ocurre una incidencia Twitter, Facebook, medios de comunicación etc empiezan a echar humo. Y siempre que ocurre algo, la imagen visible de la incidencia es Renfe, a través de sus empleados en trenes y estaciones. Por este motivo he decidido hacer esta entrada, para aclarar esas preguntas que se hace la gente cuando hay una incidencia.