Por aficiones personales, soy un apasionado del mundo de la compraventa en internet: coches, motos y recambios clasicos, libros y coleccionismo, armas y militaria, bicicletas y otros deportes....
En fin, que soy usuario de portales de compraventa entre particulares desde los tiempos de las adsl de las 6 de la tarde. Y normalmente siempre liquido con rapidez lo que pongo a la venta, por (creo) tres motivos fundamentales:
1) Buenos precios. No estoy aquí para hacerme rico, ni vivo de esto, ni pretendo lucrarme. Me gusta usar cosas y revenderlas para que las use otro cuando ya tengo suficiente; con tal de sacar algo que me permita para complementar lo que he ido ahorrando para otra cosa, me llega
2) Excelentes fotografías y descripciones: Dado que en internet no hay el "touch&feel" de la venta en directo, hay que complementarlo con una buena colección de fotos del asunto que vendes. Por ejemplo, el último 4x4 que vendí lo hice con una colección de algo más de 50 fotos (generales y de detalle) más un par de vídeos del motor. Además, intento dar mucha información de cómo está realmente lo que vendo, con sus puntos fuertes y (todas) sus taras. Eso me evita tener que repetir cienes de veces lo mismo al que llama y filtra a posibles compradores que no están dispuestos a asumirlas.
3) Atención exquisita. Es cierto que no llego al nivel de cualquier vendedor comprometido de Aliexpress, que sorprenden por la amabilidad (fingida o no) del trato, por el interés en resolver cualquier problema por pequeño que sea y por darte una solución optima a cambio de una buena puntuación, pero me preocupo por dar las gracias siempre, pedir las cosas por favor, negociar el precio de forma que no parezca que me estoy aprovechando y de comunicar siempre mi decisión de compra a todos los que he molestado, sean el vendedor elegido o no. Un poco de amabilidad hace el mundo un lugar mejor.
Si, creo que estos tres apartados son la clave para vender bien y rápido por internet. O a lmenos a mí me ha funcionado siempre bien.
Sin embargo (y este es realmente el motivo de este desahogo cibernético)...... es realmente sorprendente el altisimo porcentaje de personas (quizá humanas) que ponen cosas en cualquier portal y tienen la sensación de que acudiremos en masa a suplicar su reverendísima gracia implorando la venta ofertada. Y van laidos!
Hay un especimen realmente desagradable, que me irrita sobremanera. Es el maleducado que, directamente, solicita que no les llamen "los mareantes, solo gente seria". Suelen ser tipos que ponen una o dos fotos (de una bici, por ejemplo) e indican que tiene dos ruedas y de color verde, como se vé en las fotos.
No sé si este tipo de humanos cree que los que vamos a gastar 1.000 o 2.000 euros en una bici, nos vamos a conformar con un par de fotos cutres, desenfocadas y que no muestran nada. Ningún detalle de los discos, ni del estado de las barras, ni de las coronas y piñones.... O muestran una bicicleta llena de barro bajo el que no se atisba ni el color. Si, vamos a emiliar o wasapear para tener toda la información que nos gusta para poder tomar una decisión, y eso implica que lo haremos 15 veces hasta tenerla. Somos "mareantes", y lo somos porque no te has preocupado de hacer un anuncio con un mínimo de respeto por los compradores interesados, pero es lo que hay. Si esperas que con un cutreanuncio sólo te llame la persona que ha caido rendida por la bondad de tu oferta y no piensa en otra cosa que comprarte lo que vendes, al precio que has puesto, estás muy equivocado.
Otro de los vendedores habituales, quizá el que más me cabrea, es el que ha puesto el anuncio... y no ha vuelto por allí a mirar. Tio, si no controlas de internet, si no tienes la más mínima idea de email, si no sabes lo que es un wasap, pon un cartel en la ventanilla del coche en tu barrio y no marees más. No acudas a un mercado con compradores a cientos de kilómetros de distancia cuyo único nexo es el chat de la app, un mail o un wasap. No eres el único que ofrece lo que yo quiero comprar, así que lanzaré unos 10 o 15 peticiones de información a otros tantos vendedores y lo haré por un medio rápido y barato como el mail o el chat. No lo haré por teléfono por costes y oportunidad (yo sí pienso que las llamadas en determinados horarios molestan o no deben hacerse; un mail está ahí para ser leido en cualquier momento libre).
Muchos de los que compravendemos habitualmente en la red, pensamos (ingenuamente) que los demás prestan la misma o parecida atención a sus ventas (el que tiene tienda, que la atienda!) pero lo cierto es que en muchas ocasiones he perdido compras interesantes por esperar una respuesta de otro vendedor que no dá señales de vida, que tarda 48 horas en responder cada cruce de conversación o que simplemente, no contesta nada de lo que le preguntas, pero te envia fotos de sus gatos :(
Hay un tercer vendedor al que yo llamo "el tontolisto" y es el que pone varias fotos de pequeños detalles, o un par de ellas prácticamente iguales, acompañadas del texto: todo perfecto, ningun problema. Y cuando has tomado la decisión de hacerte unos kilómetros para comprar el utensilio con escasa oferta, fiándote de su palabra, ves que aquello es una mierda, está roto, gastado, inusable o no responde ni de lejos a lo que una persona con sentido común podría denominar como "perfecto". Si es perfecto, es que NO tiene ninguna tara. Si una casa está "perfecta" pero no tiene cocina ni baño, no está perfecta por mucho que las puertas estén recien puestas. Digo lo de listo porque cree que teníendote allí ya no tienes escapatoria y comprarás. Y digo tonto porque siempre se lleva un par de collejas de mi parte. Y no siempre figuradas.
Aquí citar que el sistema fotográfico que usan en USA para calificar el estado de las armas (Blue Book of Gun Values) es excelente (ssli.ebayimg.com/images/g/B2MAAOSwvihY9-J7/s-l1600.jpg) o su variante en modo texto (www.jgsales.com/gun-grading-guide-a-48.html). GANVAM tiene algo similar para coches, pero no sé si existe alguna escala "universal", que bien podriamos inventar ahora :D
Una variante de este último es el que vende coches con el motor roto y pone precio de coche seminuevo. Puede que hace años (unos 30) el parque automovilístico fuera tan exiguo que incluso un coche averiado fuera apetecible. Pero hoy, con una sobresaturación brutal de automóviles... un coche de más de 10 años tiene valor cero (literalmente, vale cero euros para un profesional) y un coche averiado es carne de chatarra. Asúmelo, un coche es una ruina desde el mismo momento en el que lo compras; puede que encuentres un primo que te pague la entrada para otro, pero normalmente tu anuncio pasará meses sin que nadie le preste atención.
Sí, es lícito anunciar lo que te venga en gana, claro (faltaría más) pero que sepas que muchos pensamos que eso que vendes es una estafa. No, no es un coche "en perfecto estado" porque tiene el motor roto. Y cuando el motor esta roto, el coche es chatarra. Y si tan perfecto y maravilloso está, quizá deberías arreglarlo tú y ponerlo en venta listo para circular. A menos que creas que España es un pais con 45 millones de mecánicos o manitas que compran coches para arreglarlos en sus horas libres.
En fin, supongo que es la ola de calor que me pone de los nervios... pero lo cierto es que cada vez transijo menos con esta panda de cenutrios y me encargo personalmente de perder tiempo reportándolos en la app, votándoles negativo o haciendo público mi descontento por su actitud analógico-cazurra. Si por mi fuera, echaría sin contemplaciones a todos estos malos usuarios de las aplicaciones. Creo que es responsabilidad de las apps y portales el mantener un adecuado flujo mercantil útil y fluido para las partes, especialmente para los compradores.
También es cierto que creo, personalmente, que no llegaremos jamás al nivel de los ingleses en el mundillo de los clásicos. Muchos de sus portales de venta son.... mejor que estar allí, la verdad: decenas de excelentes fotos, textos descriptivos amplios y documentados, formas de contacto reales y eficientes... Y con todo tipo de facilidades para el comprador, portes internacionales incluidos.
Ah, se me olvidaba un "agradecimiento especial" especial a un portal "lider" en el que los reportes de "vendido", "estafa", "duplicado" y similar son usados por la redacción como papel higiénico. Gracias por haber hipermultiplicado vuestros anuncios a base de hipermultiplicar la basura.