¿Recuerdan el número de teléfono fijo de toda la vida, ese que empezaba con un prefijo provincial? Me pasé de Movistar a Orange en un pueblo y conservé ese número a petición de alguien mucho más viejo que yo, incapaz de adaptarse a las nuevas tecnologías. Después nos cambiamos de población y Orange nos prometió que conservaría ese número telefónico provincial. Pero fue por poco tiempo.
Personalmente, yo no echo estos numeros telefónicos de menos pero ahora tengo que pedir reclamación por daños y perjuicios. Mi familiar me llamó por teléfono a ese número fijo que Orange había convertido en un número fijo virtual asociado a un número de teléfono de su plan mifijo (un teléfono movil con el que puedes hacer llamadas) y ahí nos dimos cuenta que no funcionaba pero habían pasado bastantes meses. Alguien de mi entorno laboral me advirtió que mi número fijo virtual estaba inoperativo, llamé desde mi teléfono mifijo y funcionaba. Y aunque he dado mi número de telefonía fija, el daño está hecho.
La coña es que ese servicio de telefonía fija formaba parte de un pack con fibra óptica nás otra linea de telefonía fija gentileza de Orange.
Exigí a Orange que arreglasen este desmadre un par de meses antes de la pandemia que volviesen a dar de alta ese número pero me dijeron que debían entrar en la central de Movistar que fueron los que lo dieron de baja ese número telefónico sin dar ninguna explicación. Y fueron pasando la bola....
Lo mejor de todo, es que me di de baja en fibra óptica en Orange en respuesta a su apatía. ¿Y qué se les ocurrió a Orange? Cobrarme un concepto nuevo que no figuraba en el contrato que hice y que ellos rompieron: la vieja cuota de linea que cobraba Movistar a parte de las llamadas por un numero de telefonía fija asociado a un teléfono Orange Mifijo que no funcionaba. Entonces, me di de baja del servicio mifijo y del número fijo virtual asociado y ahora, con el fin del estado de alarma, quiero ajustar cuentas con Orange.
Anteriormente, tuve un problema con Movistar y acudí a la OMIC pero las 2 señoras me demostraron escasos conocimientos de telecomunicaciones y me tuve que conformar con la indemnización que me dio Movistar de motu proprio.
A parte de la OMIC. ¿Qué otras opciones tengo para reclamar por daños y perjuicios y que sean gratuitas?
¿Ministerio de asuntos economicos y transformacion digital y su web usuariosteleco.gob.es? Parece que puedes presentar reclamaciones online.
www.usuariosteleco.gob.es/reclamaciones/telecomunicaciones/tramitacion
Como vivo en Galicia:
¿Instituto Galego de Consumo e da competencia?
¿Tenéis alguna experiencia gratuita en reclamaciones a telecos que sean rápidas y efectivas sin entrar en procesos judiciales?
girapomos 
ewok 
ruinanamas