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carlos.molina

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Carrefour Scan & Go - Una innovación de la experiencia del cliente [7]

  1. Pues yo no lo había visto nunca... en una gran superficie como esa. No es lo mismo la FNAC que supermercados tipo Alcampo y Carrefour. Hasta donde yo he leido, el de Alcobendas era el primer piloto. De todas formas, yo no creo que sea un tema de ahorro de costes, por desgracia el coste que tienen algunos perfiles no es tan alto y el sistema no debe ser barato y requiere de mantenimiento.... de todas formas, esta es solo mi opinión. Gracias por tu aportación!

Los usuarios se sienten estafados por sus operadores [3]

  1. Juro que he hecho una búsqueda por operadora y por estafados... y no me ha salido ningún resultado.....

    supongo que me habré equivocado yo,... pero ya me jode que ahora tenga votos negativos cuando lo había creído comprobar correctamente.....

El uso de las redes sociales en el trabajo aumentó un 16% en el último año [2]

  1. Yo creo que tampoco debe ser una confesión... como comentas, usado con sentido común, probablemente sea hasta positivo. Igual que Google tiene una sala para jugar al Guitar Hero y a todo el mundo le parece la leche.... viene bien despejar la cabeza, y si es entrando en Facebook y hablando un rato con tus amigos.... ¿cual es el problema?
    El problema no está en la red social, sino en gente que le gusta escaquearse de su trabajo.... y esto no se soluciona restringiendo el acceso a internet... pero claro, mucha gente opta por matar moscas a cañonazos y casi siempre perjudicando a muchos que no lo merecen.

Al Mejor Postor [2]

  1. Habría que ver el contrato que tiene la empresa que subcontratan para esto... total, si sobra se lo queda el ministerio de fomento...... y lo hace una ONG, que se encarguen ya ellos de la selección y el filtrado, no? La verdad que la frase de las ONG's suena un poco como "a ver si me quito esto de encima y que se encarguen estos chavalitos que se encargan de los pobres..."

Hortaleza quiere su propia Televisión - Hortaleza en Red [1]

  1. Si señor!!! Hortaleza Power!!! Aunque ya no estoy alli.... y con todo lo que ha cambiado.... Viva la gente de Hortaleza de toda la vida!!!!!

Como hacer que cada empleado sea un Director General [6]

  1. #5 Muchas Gracias!!!

iPetals: Cargador solar para iPhone [2]

  1. No me extraña que inventen estas cosas,... yo tengo que tener el mio conectado en el primer sitio que encuentro. Por cierto, el otro día vi en un centro comercial una máquina para recargar móviles por 1€

Experiencias de Cliente en B2B [2]

  1. Pues ni idea.... yo lo sigo diciendo.... y ahora como se dice?

Como hacer que cada empleado sea un Director General [6]

  1. Sorry, no había leído lo del autobombo. Lo tengo en cuenta a partir de ahora. Me di de alta hace poco y sólo había probado a subir algunos de mis post que creía que eran interesantes.
    Ya subiré más cosas, hasta ahora no le había dedicado mucho tiempo.
    De todas formas, no penséis que todo el que hace esto lo hace malintencionadamente, podéis avisar y ya está.
    Una duda, ¿está prohibido subir cualquier post propio o sólo si únicamente te dedicas a subir tus propios posts?
    Gracias y perdón otra vez.

El lado oscuro de las redes sociales [7]

  1. Las Redes Sociales son tan peligrosas como la gente que las utiliza. Aquí debemos ser cuidadosos y no condenar el medio por el mal uso que algunas personas hagan de ellas.
    ¿Son peligrosos los teléfonos móviles o el correo electrónico? La realidad es que existen numerosos fraudes cometidos a través de este canal.
    Las Redes Sociales son un nuevo vehículo para conectar personas, compartir información, relacionarse.... si se entienden así, es normal que como cualquier relación conlleve algunos riesgos.
    Lo importante es conocer estos riesgos y saber gestionarlos. El problema es que es verdad que son una ventana abierta para que existiendo personas descuidadas por un lado y desaprensivos por otro, se produzcan situaciones no deseadas.
    En cualquier caso, creo que es muy tentador para algunas personas polemizar sobre las redes sociales... lo que no deja de ser paradójico es que utilicen las mismas redes sociales para comunicar y distruir su opinión sobre esto.
    Ejemplos.... hago un video sobre los peligros de Facebook, pero lo subo a Youtube para promocionarlo.
    Escribo un post sobre el lado oscuro de las redes sociales (en un blog!) y utilizo meneame para que llegue a todo el mundo.
    Hay que ser más coherente con lo que se cuenta y con los medios que se utilizan.
    Respeto a todos aquellos que dicen, esto no me convence y prefiero no utilizarlo, pero no se puede tener una chaqueta para cada situación.

Esos papás [71]

  1. Y por qué no menear.... las cosas tiernas también nos alegran el día... Claro que habiendo tenido un niño hace mes y medio, pierdo toda objetividad

Ramoncín ahora va a por los usuarios anónimos [122]

  1. No tiene nombre...... pero joder, si estamos todos unidos deberíamos poder hacer algo, no?

HOUSE y la Experiencia del Cliente: CEM en Hospitales [2]

  1. Muchas gracias por el comentario. Estoy de acuerdo contigo, aunque la idea es que los centros diseñen su funcionamiento pensando en la experiencia del paciente. Desde las salas de espera y registros, a la ropa (a todos nos incomoda que se vea la raja del culo porque la bata no cierra) y por supuesto a la información que se recibe por parte del médico y personal.

    Muchas veces, no se trata tanto de psicología para poder afrontar el problema, sino simplemente que la información que te den sea comprensible. El lenguaje que ellos emplean de manera natural, no todo el mundo lo entiende y deben bajar al nivel de su interlocutor para que sepa de que va la cosa.

    La verdad que en House siempre me sorprende la capacidad de comprensión que tienen los pacientes, que hacen preguntas que parecen expertos.... ;)

    Creo que se pueden hacer bastantes cosas en Hospitales para que se diseñen pensando en el paciente. Aunque la prioridad es la atención y hacer fácil el tratamiento para el personal, debe existir un equilibrio.

    La diferencia es que mientras que en una empresa, se busca que el cliente regrese y se fidelice, en los hospitales es todo lo contrario, pero aún así, ya que estás alli, se puede dar una atención diferenciadora que te deje con un buen sabor de boca. A veces aunque te curas, sales de allí pensando "espero no volver a ponerme malo porque esto es un horror"

    Gracias otra vez!!!
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