#63 Es que ya aburre la mafia chorra que tenéis montada para tirar abajo noticias que os escuecen en el culete, aunque eso puede parecer en un principio ya que luego simplemente vais detrás de vuestro amado líder lamiendole las botas a montón sin ton ni son.
Pero bueno, cada uno con su conciencia y tu, eres un palmero hamijo.
#62 No me quejo de que me voten de SPAM los usuarios, me quejo de que @jorso vota de SPAM todo lo que publico, sea de un medio o de otro, sobre todo si se trata de temas que contradicen su ideología política. Además, vota negativo todos mis comentarios. Me quejo única y exclusivamente del pusilánime, medroso y apocado de @jorso
#60 Seguiré publicando los artículos que me parezcan interesantes. Si todos son de eleconomista.es los publicaré, si todos son de eldiario.es lo haré. Intento dar voz a lo que me parece relevante, la fuente es un mero medio de transporte de la información. Lo que pasa es que los administradores de Menéame tienen unos intereses personales, ese es el problema
#14 Sólo comparto lo que me parece interesante. Mentiría si dijera que no soy un fiel lector de eleconomista.es Me parece que escriben sobre temas económicos que no se atreven a escribir otros como Expansión y Cinco Dias, lo hacen con la precisión que nunca lo haría eldiario.es y otros medios que llegan a portado en el Menémae de @jorso a pesar de tener datos manipulados, falsos y partidistas
#74 Yo también. Por eso me fui y gané en dormir y en estar contento con mi labor. Al final empatizar con los clientes trae problemas con los jefes. O vas con uno o con otros.
#45 Ey no te pude contestar y ahora he recordado tus comentarios.
Creo que tienes parte de razón y lo que estás explicando lo debería hacer el OP para que las personas viesen el lado humano de los operadores. No es el caso.
Me gustaría hacer dos puntualizaciones:
La "impermeabilidad" proviene principalmente de las malas experiencias, no soy alguien sin paciencia para atender a un comercial, sino que la percepción de quienes estamos informados o solicitamos cosas concretas es de maltrato e inutilidad a la hora de hablar. Que no sirve para nada.
Mira, ayer mismo, después de que hace 4meses renové una permanencia con unas condiciones X, me entero que sólo me habían dado la mitad de minutos y Gb que me habían diho al firmarla.
No es la primera vez que me pasa, y cualquiera que sepa de estadística sabe que el que a una persona de todos los clientes le ocurran tantos episodios seguidos es improbable a no ser que la probabilidad del suceso sea muy alta.
Por tanto algo falla.
Otra cosa. Te felicito por la honestidad con tus clientes. Pero cuando te piden determinados objetivos no puedes darte el lujo de vender así a no ser que estés dispuesto a que te den bastantes tirones de oreja, como a mi.
Después de muchos años en venta directa aprendí que los que vendían bien podían convencer a alguien que viene a gastar 50 se gaste 80, y yo pensando en la necesidad real le vendía algo de 30. Eso me creaba muchas fidelidades, pero ser vendedor-vendedor? No ! Los laureles siempre se los llevan los que saben sacar ventaja sobre el cliente.
Ya he dicho que la mayoría de buenos vendedores (en cuanto a habilidad) no piensan mucho en el cliente como persona, sino que se miden con él en un reto. Es una negociación básica de economía. Para eso hay que dejar muy de lado la empatía en el sentido más común porque hay que "ganar".
#56 Obviamente no han sido los 15 años en el mismo callcenter, de hecho, he pasado por demasiados.
Tengo un compañero que fué contratado por el cliente y ahora le pagan por meterle el dedo en el ojo a aquellos que le metían el dedo a él. Justicia poética jajaja
Te agradezco las sugerencias, algunas no las había contemplado
#48 Precisamente ahí me encuentro yo, buscando un trabajo dónde se valore la experiencia pero no me pongan a fusilar leads.
Odio la venta, hasta el fondo de mi corazón pero cuándo es en lo que más experiencia tienes, en la mayoría de los casos, el mercado te empuja a aceptar nuevamente trabajos de venta.
#44 Gracias, hablaré con la compañía. Y sobre lo de atencion al cliente no es, porque prácticamente solo hablo con mi familia, y las llamadas se producen al poco de colgar (esta mañana dos veces)
#43 Entiendo que si desde arriba le dan una orden tenga que cumplirla. Yo también lo hago. Lo que no me ha gustado es que no haya manifestado ni el más mínimo remordimiento (no sé si es la palabra adecuada), incluso me ha parecido que estaba orgulloso de vender algo que la otra persona no necesita, con el consiguiente perjuicio monetario.
#27"Tiene algún objetivo, dado que nunca logro solucionar nada a la primera llamada, te pasan de un operador a otro y tienes que andar repitiendo lo mismo, te hacen putadas varias y nadie se hace responsable, etc?"
Otro punto de vista. Esto depende mucho de la campaña, de la formación que se les da y de la rotación de empleados (despidos, no horarios) que tengan. Una mala formación hace eso. Y un IVR (el contestador del principio) mal desarrollado produce caos para hablar con los departamentos. Lo de las putadas depende de la supervisión que hagan desde calidad y desde coordinación. Cada vez hay más compañías preocupadas en lo que se llama "experiencia de cliente" que valora, entre otras muchas cosas, esto. Pero cafres y personas mal (o insuficientemente) formadas hay en todas partes, eso está claro.
"Porque si es por propaganda, lo siento mucho y soy impermeable a cualquier cosa que me queráis vender."
Los perfiles de un soporte técnico y de un televendedor son diametralmente opuestos, al igual que su trabajo. Quiero decir, son dos cuestiones muy diferentes. En este caso, tú eres impermeable, yo también. Pero hay mucha gente que sigue comprando. Si no, no sería rentable y no se haría (mira #42)
#67 Abominatio 
así da gusto. Gracias 
