Tecnología, Internet y juegos

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Alemania estudia si Facebook abusa de su posición dominante de mercado

Quieren determinar si la red abusa de su posición dominante con las condiciones de uso de los datos personales de sus usuarios que hace firmar a sus clientes. Aseguran que Facebook recaba un gran número de datos y permite a sus clientes publicitarios el acceso a perfiles de usuarios según sus características. Facebook asegura que ellos "cumplen con la legislación".
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Twitter lanza dos funciones para que las empresas interactúen con los clientes

Junto al nuevo botón de GIF, Twitter ha lanzado esta semana dos nuevas funcionalidades que permitirán a los usuarios pasar más tiempo interactuando en la plataforma y, a las compañías, tener un contacto más directo con los clientes. La primera de ellas permite a las compañías ofrecer un enlace directo para iniciar una conversación de manera rápida.
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Service, la empresa que llama para quejarse en tu lugar si tienes algún problema

Service es una empresa que le ha dado la vuelta a la atención al cliente y desde su página web nos ofrece la posibilidad de litigar por nosotros con las empresas con las que tenemos algún problema.
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¿Qué es el NPS? ¿Cómo se calcula? ¿Qué ventajas tiene?

¿Alguna vez te han preguntado con qué probabilidad recomendarías un establecimiento a un amigo? Si lo han hecho, has participado en una encuesta para conocer el NPS. Descubre cómo se ha utilizado ese dato y por qué es útil para los comercios y marcas.
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Cuando el cliente te chantajea: O me regalas la comida o te pongo a parir en internet

Cuando el cliente te chantajea: O me regalas la comida o te pongo a parir en internet

Cuando el cliente te chantajea: O me regalas la comida o te pongo a parir en internet. Son pocos, pero significativos y crecientes. Hablamos con cinco hosteleros que han sufrido el chantaje de celebrities de redes sociales y usuarios de guías gastronómicas de internet. A todos nos ha pasado: estamos en una ciudad que no conocemos y vamos a cenar a ese restaurante baratito que tan buenas críticas parece tener en internet. Pero a la hora de la verdad, el sitio ideal se convierte en poco menos que la casa de los horrores.
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Grave vulnerabilidad en el cliente de OpenSSH (CVE-2016-0777, CVE-2016-0778)

El fallo afecta desde las versiones del cliente de OpenSSH 5.4 hasta la 7.1. Hasta que este bug se corrija en las distintas distribuciones, se recomienda deshabilitar la función Roaming del cliente de esta forma: # echo -e 'Host *nUseRoaming no' >> /etc/ssh/ssh_config Más información: www.qualys.com/2016/01/14/cve-2016-0777-cve-2016-0778/openssh-cve-2016
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¿Es legal en una avería que sólo me atienda una máquina, o que el SAC sea un 902?

La respuesta a la pregunta hecha en el título de este mensaje es sencilla. NO, no se ajustan a la legalidad, en cuanto al sector de telecomunicaciones. Pero esa respuesta, así tal cual, no sería digna de este blog, pues no daría las claves para solucionar el problema que muchos usuarios tienen con sus compañías, que no les dan una atención personal directa, que es obligatoria, según dicta la ley
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Nylas N1, un cliente alternativo a Thunderbird  

Desde que Mozilla anunciase que reduciría los apoyos a Thunderbird, muchos son los clientes que han intentado o intentan hacerse un hueco en el mercado y en el mundo de las distribuciones. De ahí que hablemos hoy de uno de los clientes más desconocidos pero a la vez más interesantes que he visto últimamente. Nylas N1 es el nombre de este cliente de correo electrónico que ofrece casi lo mismo o más que Thunderbird, aunque si lo que se busca es simpleza, este cliente de email es lo que buscáis.
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Qué es la gamificación y cómo beneficia a las marcas

¿Tienes una empresa? ¿Quieres potenciar tu marca y además fidelizar a tus clientes? En la actualidad, el nuevo consumidor está ultraconectado, por ese motivo aparecen nuevas estrategias de fidelización que afrontan esta realidad, entre las que destaca la gamificación.
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Leak de privacidad y client side DDoS con WhatsApp

Hoy en día, resulta incuestionable asociar una aplicación creada por una gran empresa, con la seguridad. ¿Cómo van a tener empresas como Facebook, WhatsApp, Twitter, [inserte el nombre de otra gran empresa aquí] fallos de seguridad en sus megalíticas aplicaciones? ¡Comprometerían la confidencialidad de miles de millones de usuarios! Pues mientras las aplicaciones sigan siendo programadas por personas, siempre serán susceptibles de contener un bug o una funcionalidad mal pensada o no deseada.
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Guión para reclamación telefónica

En este mensaje se desarrollará un guión tipo para iniciar una conversación con el servicio de atención al cliente de una compañía y a la que se desee interponer una reclamación o cualquier tipo de conversación que deba ser grabada, a fin de tener pruebas fehacientes (que no dejan lugar a dudas) sobre el contenido de la misma.
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¿Qué es el Blended marketing?

Tratar de lograr nuevos clientes y fidelizar a los propios es una misión de las empresas de vital importancia para ellas
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Tor Messenger, un cliente de mensajería para chatear de forma segura

Chatear a través de diferentes servicios de mensajería instantánea no debería suponer invadir la privacidad de una persona, ya sea por una alianza entre los proveedores y agencias de seguridad gubernamentales o tácticas que aparentemente son legales, aunque para ello existan alternativas como Tor Messenger.
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Varias personas respondiendo a clientes por Whatsapp vía web usando un solo número de teléfono

La idea es que la compañía solo tenga que tener un teléfono de contacto, para que los visitantes no tengan que añadir varios números a sus contactos. Una vez se realiza la comunicación, varias personas podrán atender a cada cliente, usando una interfaz web y sin preocuparse del teléfono responsable por la conexión. Se podrá asignar cada chat a un agente diferente, permitiendo aumentar la calidad del atendimiento.
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Segmentación business to business, métodos y ejemplos

métodos básicos y avanzados de segmentación de clientes b2b, con casoos y ejemplos de empresas industriales
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Uso de Clientes FTP y SSH

Gestiona archivos de manera rápida y ágil con los clientes FTP y SSH para transferir archivos y gestionar el control total de tu sevidor
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Movistar y las vergüenzas que nadie destapa

"Vamos a hacer un poco de historia para poner a los lectores en situación: El 23 de marzo de 2015 se hace público que la compañía nacional Movistar iba a subir a los usuarios de Fibra Óptica de los 100/10 Mb contratados a 300/30. Mi localidad había sido "elegida" un par de años anteriores para ser ciudad piloto para cablear y desarrollar la tecnología a nivel nacional."
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Por fin, la CNMC pide que se prohíban los 902 como atención al cliente

Han tenido que pasar 9 años y un montón de conflictos para que , por fin, un organismo de la administración pública como es la CNMC pida taxativamente, en un informe , que entre otras cosas se prohíba los servicios de tarificación adicional como atención al cliente.
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Pepephone confirma que ofrece 4G sobre 800 MHz

Los clientes de Pepephone también podrán beneficiarse de la mejora de cobertura 4G en la nueva banda situada en 800 MHz. que su arrendador de red, Movistar, está activando en 25 nodos situados en zonas de costa. Así lo confirma el Operador móvil virtual. Vía: twitter.com/adslzone/status/624006451841888256 www.adslzone.net/2015/07/22/pepephone-confirma-que-sus-clientes-tambie
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Mi odisea con Movistar (o cómo poner a prueba mi paciencia)

Después de 15 años con una tarjeta prepago, quise pasarme a contrato y esto es lo que me sucedió...
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Los diez peores comentarios de clientes de diseño

Recopilación de excusas de clientes frente a los encargos de diseño.
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¿ Como engañar a la gente? - Servicio de repación y de calidad

Frustración,rabia,impotencia,engaño,... sensaciones que tengo con mi experiencia con HP y su servicio técnico y de calidad en la reparación de un ordenador.
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E-mail marketing para captar clientes nuevos

El e-mail marketing es una buena manera de profundizar la relación con tus clientes, mientras que las redes sociales sirven para mejorar este rango, y el contenido tal vez incluso viralizar en la web. Un ejemplo de esta táctica es centrarse en un tema que es caliente en este momento y llamar la atención de tu público objetivo, como un punto culminante en la novela, un evento nacional, una fecha conmemorativa, entre otros. Hay varias situaciones en las que se pueden incrustar su marca en el contexto de algo que está fuera de casa en la web. El
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Mucho ojo con la traducción automática si no quieres insultar a tus clientes

A estas alturas pecaríamos de ingratitud si no reconociéramos los grandes (y gratuitos) servicios que Google brinda a empresas y particulares. Pero lo barato (y más lo gratis) sale caro, y herramientas como Google Translate en ocasiones han generado conflictos entre los usuarios por culpa de sus errores. Conocido es el caso en que fue objeto de numerosas denuncias al traducir la palabra “gay” por términos claramente homófobos como “poof” “queen” o “fairy”. Así que aún debemos ser muy cautelosos con esta herramienta.
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¿Tiene razón Pepephone en sus quejas por el servicio que le da Movistar? Aquí las pruebas

¿Tiene razón Pepephone en sus quejas por el servicio que le da Movistar? Aquí las pruebas

Pepephone peleó y mucho por poder ofrecer 4G a sus clientes. Más de medio año pasó desde que firmase un acuerdo con Yoigo que éstos no pudieron acabar cumpliendo, por lo que el operador de los lunares acabó firmando directamente con Movistar. De por medio el virtual llegó a perder por primera vez líneas mediante portabilidad, aunque ya ha vuelto a recuperar su ritmo de crecimiento.
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menéame