Las investigaciones de Neufield y Roghanizad los convierten en dos eminencias de la experiencia de usuario. Los dos profesores universitarios han logrado determinar en qué aspectos se fija un usuario cuando visita por primera vez una web, en cualquier dispositivo. Y son capaces de definir qué papel juega la percepción inconsciente con respecto a la consciente, y cómo una y otra se combinan y conducen a una mejor o peor ‘user experience’. En la entrevista, dan detalles sobre formas, colores, menús, ‘customer journey’ y demás elementos concretos
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