La innovación es una oportunidad de transformar el negocio, pero cuando falla, se convierte en un boquete por el que caen las marcas que buscan redefinir la industria. Samsung buscó innovar en creando un dispositivo flexible, sin embargo, los problemas que registró entre los consumidores limitó el inventario haciendo que la empresa retrocediera en su intento por revolucionar el segmento de alta gama. La innovación es importante siempre y cuando se logre integrar a la propuesta comercial con que busca competir en el mercado.