Tecnología, Internet y juegos

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¿12 arquetipos indispensables para dar con tu cliente ideal?

Encontrar el arquetipo que define al cliente ideal es fundamental. Descubre los 12 arquetipos, sus ventajas y las marcas que los simbolizan.
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El cliente de mensajería Wire liberará el código de su servidor

Wire es una de las mejores opciones para todo aquel que busque un software de mensajería seguro y capaz de ejecutarse en cualquier sistema operativo, tanto de escritorio como móvil sin problemas de sincronización. Recientemente acaba de salir bastante bien parado de una auditoría realizada por la gente de Kudelski Security y X41 D-Sec, que investigaba de forma independiente la calidad de su código, en especial su protocolo Proteus de cifrado de extremo a extremo (Antiguos desarrolladores de Skype son los que están detras del proyecto Wire).
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El negocio del 'call center': las empresas que te atienden al teléfono (y que no conoces)

El negocio del 'call center': las empresas que te atienden al teléfono (y que no conoces)

Están al otro lado cuando llamas a tu compañía de teléfono, cuando quieres consultar un recibo del banco, o cuando te despiertan de la siesta para venderte un producto. Probablemente creas que hablas con Vodafone, Bankia o Endesa, pero se llaman Konecta, Transcom o Atento. Son las empresas de 'call center', un sector que ha absorbido todo el servicio de atención al cliente de los bancos y las telecomunicaciones y está cada vez más presente en las eléctricas e incluso la Administración pública.
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El fin del roaming o cómo utilizar el móvil en el extranjero sin miedo

Cuando uno prepara un viaje al extranjero, uno de los puntos importantes es el coste de navegar y hablar con el móvil. Eso es el roaming. Un servicio que permite usar el dispositivo en otro país. El usuario pagará el coste del tramo internacional. Una cantidad que suele ser elevada. La Comisión Europea quiere acabar con este servicio ¿Pero lo está haciendo bien?
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¿Cómo captar nuevos clientes?

¿Quiéres saber como atraer clientes? Te traigo una recopilación de las 10 mejores estrategias para que seas un imán al captar clientes.
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Cómo las webs enredan con los colores para manipular tus decisiones  

Dicen que el azul nos calma porque evoca el agua, el rojo nos pone en alerta porque es el color de la sangre y el verde nos anima porque nos recuerda la viveza y naturalidad del mundo vegetal. Los colores influyen en nuestro comportamiento, en nuestras emociones, en nuestros estado de ánimo y en el modo en que reaccionamos ante determinados estímulos (...) Entre el 62% y el 90% de la información que recibimos en los primeros 90 segundos tras ver a una persona o un objeto se refiere al color.
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Te explico Internet y cómo se hacen las paginas Web

¿Qué es Internet, la tecnología cliente/servidor, qué diferencia a una pagina web estática de una dinámica? Aquí los fundamentos básicos explicados en forma sencilla para iniciarte en la programación sistema.
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PayPal pide que no se valore negativamente a sus clientes

El último cambio en las Condiciones de Uso de PayPal pide expresamente que no se valore negativamente a sus clientes.
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Jazztel deja sin WiFi a sus clientes durante horas

Los clientes de Jazztel estuvieron sin conexión WiFi durante la madrugada del miércoles al jueves debido a un fallo de conexión experimentado por la compañía. La empresa de telecomunicaciones, adquirida por Orange el año pasado, no ha emitido ningún comunicado oficial al respecto, pero los problemas no tardaron en llegar a las redes sociales.
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Movistar, Orange y Vodafone tienen un millón de ‘clientes fantasmas’ en sus cuentas

Los tres grandes operadores tienen toda clase de frentes abiertos. La televisión, el mercado de telefonía fijo y móvil; y en todos ellos gobierna Movistar, con Orange y Vodafone al acecho. Pero es tan sencillo de medir, sobre todo cuando hay un millón de líneas móviles que los operadores tienen en sus cuentas, pero no saben (o pueden) justificar. ¿Cómo se justifica ese millón de clientes que no tiene recogido la CNMC por ningún lado? Estarían dentro de las llamadas líneas inactivas. Es decir, personas que han comprado una tarjeta prepago...
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Descubren que los robots tienen alma (Titular ficticio para captar la atención)

El departamento de computación de la Universidad de Columbia y el Instituto Nacional Francés han recabado datos de más de 2,8 millones de noticias que fueron compartidas a través de Twitter. El objetivo era comparar cuántos usuarios leían realmente el contenido, y cuántos simplemente lo compartían u opinaban sobre él sin haber acabado un miserable párrafo.
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Movistar monitoriza a sus clientes para comprobar si redifunden la señal de Movistar TV

Movistar monitoriza a sus clientes para comprobar si redifunden la señal de Movistar TV

Movistar monitoriza de forma activa las conexiones a internet de sus clientes con televisión para comprobar si redifunden la señal de televisión de Movistar+. Si esto ocurre, envía una notificación al usuario para que desista antes de tomar acciones para impedirlo.
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Herramienta para saber quien es el cliente de tu producto

La principal clave para atraer nuevos clientes a tu empresa, es conocer a los que tienes actualmente y saber por qué están contigo y no con tu competencia. En este post te explico como saber quien es el cliente de tu empresa, sin preguntarle nada, sin molestarle y sin perder tiempo. Y con esta información averiguar quienes son los clientes potenciales y atraerlos. Para ello te traígo una herramienta tan útil como fácil de usar.
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La calidad en el servicio: ITIL | Monoforms  

Un servicio es un medio de crear valor para los clientes facilitando los resultados que los clientes quieren conseguir sin incurrir en costes y riesgos específicos.
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Ser buen ciudadano a veces puede no salir gratis, ¿por qué?

Todos los usuarios de telecomunicaciones, en un momento u otro de la vida, hemos tenido que usar en alguna ocasión los servicios de emergencia que las diferentes administraciones (local, autonómica o estatal).Ser un buen ciudadano puede costarnos dinero si no se conocen bien los números gratuitos de emergencia o si, se tienen memorizados números de emergencia antiguos como pueden ser el 091 (policía nacional), 092 (policía local), 062 (guardia civil), 080 (bomberos locales) o similares.
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La red de Ono WiFi expone datos de sus clientes

...a la hora de buscar Wi-Fi me he encontrado con redes ONOWiFi-5g, como soy cliente de ono y tengo acceso a estas redes he decidido probar a ver que tal iban, cuando he entrado a una de las abiertas me he encontrado con que no me ha pedido autenticación ni nada, como me ha resultado raro me ha dado por entrar a la puerta de enlace y me he encontrado con que ha entrado a la perfección, pero al router de un abonado de ONO, mostrándome así su contraseña y dándome acceso total a su red Wi-Fi.
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La atención al cliente en el comercio electrónico

Objetivos principales dentro de una estrategia integral de recogida y análisis de información. Objetivos de la atención al cliente en el comercio electrónico • Encontrar, atraer y ganar nuevos clientes. • Retener a clientes actuales de una compañía, • Atraer a antiguos clientes. • Reducir costes de marketing y servicio al cliente.
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¿Utilizan las empresas realmente los datos para mejorar su relación y la atención con el cliente?

¿Para qué quieren los datos las empresas? Esta es una de las grandes preguntas que se hacen los consumidores cuando descubren el alcance de toda la información que sobre ellos atesoran las marcas. Las compañías se han convertido en una suerte de obsesas de la información, buscando en todo momento información y más información sobre lo que sus consumidores desean, buscan y hacen. Todo el mundo ha leído en algún momento algún artículo en el que le hablan de cómo las marcas siguen sus compras, sus hábitos o su actividad en redes sociales y el modo
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EVO Banco y su nuevo portal. El Javascript de su página principal

Hoy, EVO ha realizado la migración de sus sistemas, publicando nuevas versiones de absolutamente cualquier portal de acceso público, tanto la app móvil, como la app web, como incluso el re-generar las claves de acceso no transaccionales de cada uno de sus usuarios. Éste es el código Javascript de su `landing page` en el fichero main.js. Es un ejemplo de cómo no se tiene que hacer código Javascript.
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Los propietarios de WiFi abiertas no son responsables de lo que hacen con ellas sus clientes

La UE ha dictaminado que un profesional que explota una red WiFi con acceso a Internet abierto gratis para el público no puede ser responsabilizado de violaciones de derechos de a ...
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Línea Directa y su inexistente atención al cliente

En diciembre de 2014 tramité un siniestro de cristales en mi vivienda. Llamé a mi compañía de seguros Línea Directa y me mandaron a una empresa de cristales, cuyo operario de grúa me hizo severos daños en la fachada (acabada con placas de porcelánico). Desde entonces estoy reclamando, bien la reparación, o bien una indemnización por los daños causados. Tras interminables y numerosas llamadas y reclamaciones, desde julio aproximadamente la empresa se niega a darme una respuesta, ni siquiera me pasan con el departamento responsable.
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Nuevas acciones de fidelización para mejorar la relación con los clientes de la farmacia

¿Tus clientes recomiendan tu farmacia? Incrementa las ventas premiando su lealtad y evita su fuga con estas 7 acciones de fidelización para tu farmacia. Tu cliente actual es el mejor patrimonio que tiene tu farmacia, ya que son los propios clientes de tu farmacia los que saben qué productos tienes y el servicio que ofreces. No tienes que recordarlo, sino que puedes agradecerle su confianza y recompensarlos por su fidelidad.
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Alemania estudia si Facebook abusa de su posición dominante de mercado

Quieren determinar si la red abusa de su posición dominante con las condiciones de uso de los datos personales de sus usuarios que hace firmar a sus clientes. Aseguran que Facebook recaba un gran número de datos y permite a sus clientes publicitarios el acceso a perfiles de usuarios según sus características. Facebook asegura que ellos "cumplen con la legislación".
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Twitter lanza dos funciones para que las empresas interactúen con los clientes

Junto al nuevo botón de GIF, Twitter ha lanzado esta semana dos nuevas funcionalidades que permitirán a los usuarios pasar más tiempo interactuando en la plataforma y, a las compañías, tener un contacto más directo con los clientes. La primera de ellas permite a las compañías ofrecer un enlace directo para iniciar una conversación de manera rápida.
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Service, la empresa que llama para quejarse en tu lugar si tienes algún problema

Service es una empresa que le ha dado la vuelta a la atención al cliente y desde su página web nos ofrece la posibilidad de litigar por nosotros con las empresas con las que tenemos algún problema.
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menéame