En el correo recibido por algunos usuarios de Amazon, la compañía admite que compartió el nombre y la dirección de correo de una cantidad indeterminada de usuarios; el culpable de esto es un “error técnico”, pero no se especifica nada más. De hecho, Amazon ni siquiera explica cómo hizo publica esa información sin querer. ¿Apareció en la página web? ¿Fue enviada a terceros? ¿Quién ha podido tener acceso a esa información? Amazon no lo dice, ni siquiera cuando ha sido preguntada directamente por la prensa.

Antes de que algo pueda suceder en un navegador, primero debe saber a dónde ir. Hay varias maneras de llegar a alguna parte: introduciendo una URL en la barra de direcciones, haciendo clic (o tocando) en un enlace de una página o de otra aplicación, o haciendo clic en un favorito. No importa el caso, todo esto resulta en lo que se llama una navegación. Una navegación es el primer paso en cualquier interacción web, ya que desencadena una reacción en cadena de eventos que culmina con la carga de una página web.

Descubre 8 tipos de clientes que te puedes encontrar con tu negocio y aprende a lidiar con ellos, especialmente con los más conflictivos.

Si pruebas los móviles de exposición de dos tiendas de Xiaomi en Madrid encontrarás datos de clientes, de empleados y de facturación. La compañía se enfrenta a un incumplimiento de la LOPD

Es habitual, y cada vez más, que los usuarios de servicios de telecomunicaciones le reclamen a sus compañías, sin que éstas hagan caso de lo reclamado, generando en los clientes un gran sentimiento de indefensión y frustración.. ¿Cómo convencer a las compañías para que hagan caso de los clientes y que éstos tengan éxito con sus reclamaciones?, En este post se explica como hacerlo con eficacía,

Un fallo de seguridad en la página web de Movistar que ha permitido acceder a cualquiera a los datos de facturación de sus clientes, con sus nombres, domicilios, direcciones de correo electrónico y numeraciones, así como el desglose de sus llamadas..Así lo ha denunciado FACUA-Consumidores en Acción, que la califica como "la mayor brecha de seguridad en la historia de las telecomunicaciones en España", y lo ha confirmado a Efe un portavoz de Telefónica, quien ha subrayado que el problema ya está arreglado.

No sé muy bien por qué escribo esto, porque no es una novedad para nadie. Básicamente los foros y los usuarios son nuestro primer contacto con nuevos productos y servicios. Ni que decir tiene que esto no sirve para saber cómo funcionan. Como supongo que sabréis aquí hay todo tipo de gente. Desde una señora de 50 años que sabe lo justo y sigue la operativa, hasta gente con formación que no entiendes muy bien qué hacen trabajando aquí. Movistar rara vez nos informa ni nos pregunta nada. Tenemos un backoffice que va a pedales ...

En la era de la transparencia, ¿puede una empresa ganar dinero engañando a sus clientes? Tener valores está muy bien pero, ¿es rentable? Si en España ha habido una marca ética, esa es sin duda Pepephone: con los principios como única estrategia construyeron una compañía sólida como una roca. Y lo que es más difícil, lo hicieron desde cero y con el boca a oreja como única ayuda.

Una de las cosas buenas que tiene ser cliente Prime de Amazon es que los envíos salen gratis, además las devoluciones no cuestan nada. Es decir, puedes abusar del sistema impuesto por Amazon para devolver productos después de probarlos. No es que vaya contra las normas, la misma Amazon tiene un servicio de ropa que funciona así. Pero este chollo empieza a acabarse para algunos usuarios.

Los autónomos que se comuniquen con sus clientes a través de WhatsApp corren el riesgo de ser sancionados. El el precedente son las multas de 300.000 euros impuestas a WhatsApp y Facebook, por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), acusadas de ceder los datos personales de los usuarios de una compañía a otra.

Los imitadores españoles de Adam Richman se llaman Esttik y Joe Burguerchallenge y peregrinan por toda España buscando retos de comida. A veces compiten contra el reloj y otras veces contra sí mismos: 69 piezas de sushi en menos de 45 minutos, bocadillos interminables, 30 huevos en 60 segundos...

Los Bots conversacionales de Facebook Messenger son una novedosa utilidad de interacción que funcionan través de Inteligencia Artificial (IA). Con estos, es posible que un ser humano encuentre respuestas a sus determinadas necesidades en un Chat ...

Lo dificil que puede ser devolver un terminal que tiene 3 meses con un claro defecto de fábrica. Así es lo desprotegidos que estamos los clientes. Cuando no importa la satifacción del cliente esto es lo que obtienes.

En este mercado tan competitivo todo el mundo intenta maximizar si visibilidad para así obtener más clientes y por tanto aumentar las ventas y los resultados. Pero casi nadie presta atención a los consumidores, clientes y colaboradores dejando en un segundo plano la atención que se les ofrece. La tecnología nos proporciona herramientas, hoy accesibles para cualquier organización, que nos ayudan a cuidar, de verdad, la atención a clientes.

Ahora la tecnología es mucho más invasiva. El concepto 'tecnología tranquila' apareció sobre 1995 y describía un futuro donde el recurso más escaso sería nuestra atención. Ahora estamos en esa era. El padre de la computación ubicua, Mark Weiser, dijo que un día los dispositivos superarían en número a los humanos y la tecnología tranquila era una manera de poder lidiar con todos estos aparatos. Ha pasado lo mismo con la inteligencia artificial, con todas estas expectativas infladas, sobre un mundo perfecto gobernado por inteligencia artificial.

Nuevo leak. 540.000 registros de datos de clientes de una empresa han sido expuestos públicamente, durante un tiempo indeterminado, en Internet. Los registros pertenecen a la empresa SVR Tracking, cuyo servicio principal es proveer de un sistema de seguimiento GPS y alertas de movimiento de vehículos. Este tipo de servicios suele ser instalado en flotas comerciales y como sistema de recuperación en caso de robo.

Sin duda, el hecho de poseer un contenido atractivo, de calidad e interesante será clave a la hora de lograr captar la atención del lector. Sin embargo, el Inbound marketing es una suma de estrategias, una por sí sola no lograra que tu página web consiga el impulso que estas buscando. Hoy vamos a centrarnos en el marketing de contenidos, técnica que se basa en la creación y distribución de contenido relevante con el objetivo de atraer lectores, generar conversación y adquirir nuevos clientes.

¿Qué espera aquella persona que contacta a uno de estos sistemas de atención? Básicamente, que le resuelvan su inconveniente, que despejen su duda, o que sea guiada correctamente. No es más que esto…y nada menos.

El 24 de abril de 2010 lancé Piesnegros.org como herramienta independiente e irreverente para buscar libertad de expresión y comunicación, en principio era una plataforma dedicada a los artistas callejeros, por eso el nombre Piesnegros, así es como los artistas establecidos en el sistema llaman de manera despectiva a los artistas independientes.

El marketing directo es uno de los recursos más efectivos para lograr aumentar el número de clientes de cualquier empresa.

Un nuevo vídeo en YouTube compara algunas de las localizaciones en el mapeado del videojuego ‘Grand Theft Auto V‘ con la realidad, haciendo uso de Google Earth; los resultados revelan un entorno de juego tan cercano a la realidad que asusta. Y es que los juegos de esta saga de Rockstar a menudo se conocen como “simuladores de crimen de mundo abierto”, pero se podría llamar, perfectamente, “simuladores de turismo virtual“. En YouTube: www.youtube.com/watch?v=3Bk1KO5qnJI