El departamento de computación de la Universidad de Columbia y el Instituto Nacional Francés han recabado datos de más de 2,8 millones de noticias que fueron compartidas a través de Twitter. El objetivo era comparar cuántos usuarios leían realmente el contenido, y cuántos simplemente lo compartían u opinaban sobre él sin haber acabado un miserable párrafo.

Todos los usuarios de telecomunicaciones, en un momento u otro de la vida, hemos tenido que usar en alguna ocasión los servicios de emergencia que las diferentes administraciones (local, autonómica o estatal).Ser un buen ciudadano puede costarnos dinero si no se conocen bien los números gratuitos de emergencia o si, se tienen memorizados números de emergencia antiguos como pueden ser el 091 (policía nacional), 092 (policía local), 062 (guardia civil), 080 (bomberos locales) o similares.

Un investigador en seguridad informática encontró un fallo que dejaba accesibles datos de pacientes el pasado febrero, tras comunicarlo de manera privada y esperar a que se resolviese, lo publicó en internet. Hace pocos días el FBI entró en su casa armado para llevárselo detenido ya que una de las compañías afectadas le ha denunciado.

Objetivos principales dentro de una estrategia integral de recogida y análisis de información. Objetivos de la atención al cliente en el comercio electrónico • Encontrar, atraer y ganar nuevos clientes. • Retener a clientes actuales de una compañía, • Atraer a antiguos clientes. • Reducir costes de marketing y servicio al cliente.

¿Para qué quieren los datos las empresas? Esta es una de las grandes preguntas que se hacen los consumidores cuando descubren el alcance de toda la información que sobre ellos atesoran las marcas. Las compañías se han convertido en una suerte de obsesas de la información, buscando en todo momento información y más información sobre lo que sus consumidores desean, buscan y hacen. Todo el mundo ha leído en algún momento algún artículo en el que le hablan de cómo las marcas siguen sus compras, sus hábitos o su actividad en redes sociales y el modo

En diciembre de 2014 tramité un siniestro de cristales en mi vivienda. Llamé a mi compañía de seguros Línea Directa y me mandaron a una empresa de cristales, cuyo operario de grúa me hizo severos daños en la fachada (acabada con placas de porcelánico). Desde entonces estoy reclamando, bien la reparación, o bien una indemnización por los daños causados. Tras interminables y numerosas llamadas y reclamaciones, desde julio aproximadamente la empresa se niega a darme una respuesta, ni siquiera me pasan con el departamento responsable.

Service es una empresa que le ha dado la vuelta a la atención al cliente y desde su página web nos ofrece la posibilidad de litigar por nosotros con las empresas con las que tenemos algún problema.

La respuesta a la pregunta hecha en el título de este mensaje es sencilla. NO, no se ajustan a la legalidad, en cuanto al sector de telecomunicaciones. Pero esa respuesta, así tal cual, no sería digna de este blog, pues no daría las claves para solucionar el problema que muchos usuarios tienen con sus compañías, que no les dan una atención personal directa, que es obligatoria, según dicta la ley

En este mensaje se desarrollará un guión tipo para iniciar una conversación con el servicio de atención al cliente de una compañía y a la que se desee interponer una reclamación o cualquier tipo de conversación que deba ser grabada, a fin de tener pruebas fehacientes (que no dejan lugar a dudas) sobre el contenido de la misma.

Han tenido que pasar 9 años y un montón de conflictos para que , por fin, un organismo de la administración pública como es la CNMC pida taxativamente, en un informe , que entre otras cosas se prohíba los servicios de tarificación adicional como atención al cliente.

Los robots quirúrgicos estuvieron involucrados en la muerte de 144 personas entre los años 2000 y 2013, según los registros de la Agencia de Alimentos y Medicamentos estadounidense (FDA, por sus siglas en inglés). Y algunas formas de cirugía robótica conllevan mayor riesgo que otras: la tasa de mortalidad para cirugías de cabeza, cuello y cardiotorácicas es casi 10 veces más alta que en otros tipos de cirugía.

La ola de calor que se ha instalado en Madrid durante el mes de julio no da tregua. Emmanuel y Alberto, de 14 y 12 años, pasan la mañana jugando al conocido juego de cartas ‘Uno & friends’. Las risas y bromas propias de su edad se entremezclan en la divertida sala donde se encuentran, en la que modernos robots, como recién sacados de un videojuego, protagonizan la decoración. Cualquiera diría que están en una sala de cómics o de juegos, pero nada más lejos de la realidad: los dos chavales están en pleno tratamiento de diálisis en el madrileño h

Dory es uno de los personajes más memorables que ha dado la factoría Pixar, y los seres humanos poco a poco nos vamos pareciendo cada vez más a él, aunque la memoria y la capacidad de atención no sean exactamente lo mismo. En el año 2000, tres años antes del estreno de Buscando a Nemo un estudio reveló que la capacidad media de centrar nuestra atención en una única tarea era de doce segundos. Quince años después, un estudio revela que hemos bajado a ocho segundos. Uno menos que el pez de colores.

Frustración,rabia,impotencia,engaño,... sensaciones que tengo con mi experiencia con HP y su servicio técnico y de calidad en la reparación de un ordenador.

No hace mucho tiempo, me encontré con un hecho curioso: Valve, la empresa de juegos más grande del mundo, recibió la calificación F por Better Business Bureau. Otras grandes compañías de juegos han recibido A. ¿El culpable? El deficiente servicio de Atención al Cliente.

Queremos manifestar nuestra repulsa hacia el “Informe Doulas”, publicado por el Consejo General de Enfermería y al que se ha dado amplia cobertura informativa, al incurrir en contradicciones y errores y representar una falta de respeto al derecho de autonomía del paciente, regulado por la ley 41/2002 del 14 de noviembre. Como mujeres y profesionales no podemos permanecer impasibles mientras se nos sustraen derechos fundamentales, permitiendo que las instituciones decidan por nosotros en materia de salud individual.

Un enfoque interesante hacia la fiabilidad y ética empresarial de muchas nuevas empresas dedicadas al neuromarketing

La batalla entre Samsung y Apple también se presenta en campos como el de la atención al cliente, un terreno en el que la compañía surcoreana sale vencedora.

A partir de noviembre, existirá un punto físico de información de Som Energia en Madrid. Este servicio está destinado a resolver dudas, explicar información, gestionar trámites, y también se podrá adquirir material de merchandising como camisetas o chapas. El horario de atención será todos los martes, a partir del 4 de noviembre, de 18:30h a 20:30h. La ubicación será en el local de Setem, situado en la calle Gaztambide 50 (<M> Islas Filipinas, Moncloa, Argüelles). Entra y pregunta por Som Energia.

Os voy a contar mi odisea a modo de queja, por lo que espero que este post tenga la mayor repercusión posible, esto ya sobrepasa el cachondeo padre..., como es el cuento de nunca acabar y no os quiero aburrir lo resumiré cronológicamente para no aburriros mucho, pero es que no tiene desperdicio, en serio:…

Según sus autores, la construcción de esta cadena de robots les llevó unas 600 horas de trabajo. Mide 1'5 × 6'5 m y se compone de diversos módulos robóticos hechos con piezas de Lego en las que han puesto a circular hasta 500 bolas.

Una de las principales bondades de Amazon, al menos desde el punto de vista de sus consumidores, es su servicio de atención al cliente. La compañía ha conseguido convertir la resolución de las incidencias de sus clientes, un elemento de entrada negativo, en una de las cuestiones que han construido la parte más positiva de su imagen de marca. Y se ha convertido en el ejemplo que todas las compañías quieren seguir para conquistar - ellos también - a sus consumidores.

Todos habeis probado el servicio de atención al cliente de IKEA. Y todos, además, habeis probado a hacerle preguntas absurdas a Anna, la chica de atención al cliente de IKEA (Y lo sabes, como dice el gran Julio Iglesias). Sin embargo, vamos a aprovechar este post para demostraros que Anna necesita un descanso y dejar…