Que las redes sociales han revolucionado nuestro modo de comunicarnos con los demás no es nada nuevo. De repente, internet ha dejado de ser algo impersonal y abstracto para convertirse en un marco en el que las personas se comunican de tú a tú. En relación con una empresa, las redes sociales sirven como un canal de comunicación, aportando innumerables beneficios para la empresa.