Euskaltel ha emitido un comunicado en que además de dar a conocer la denuncia ante Kontsumobide contra las tres productoras relacionadas con el envío de cartas a sus clientes en las que reclaman un pago a cambio de evitar un juicio por compartición de material audiovisual, abre una vía comunicativa a otros clientes que se vean afectados. En los últimos meses, clientes de Euskaltel siguen recibiendo en sus direcciones particulares de correo electrónico cartas remitidas por productoras en las que reclaman a los clientes afectados el pago