La CNMC sanciona con 7.200€ a una empresa que facturó más de medio millón de euros con un 118XX haciéndose pasar por el servicio de atención al cliente de Movistar, Orange, Vodafone y MásMóvil... El método consistía en mantener varias webs en internet bien posicionadas en las búsquedas como "teléfono Movistar", "teléfono Orange", etc. donde aparece un número geográfico convencional que no despierta ninguna sospecha. Al llamar, una locución indica que hay que llamar al 11824...

Las prácticas irregulares, como captar a usuarios que buscan en Google nºs de teléfono y tenerlos en espera hasta 10', se extienden entre las empresas que ofrecen este servicio. Compran anuncios de Google con los que se sitúan entre los primeros resultados de búsquedas (por ej., “taxi Madrid”); ahí incluyen un nº telefónico que comienza normalmente con 91 (también usan otros prefijos provinciales), lo que ubica la llamada dentro de las tarifas planas grátis. El supuesto agente que recibe esa llamada comunica al usuario que debe marcar un 118.

¿Quién no se acuerda de aquella época en la que no veíamos más que anuncios de los números de información telefónica? Esos números que empiezan por 118 tuvieron su punto álgido en aquel momento en el que se les asignó esa numeración y entraron más empresas a competir en un mercado muy rentable, sobre todo por el precio de las llamadas. Y ahora otra pregunta, ¿cuándo fue la última vez que llamasteis a un número de estos para pedir información sobre una empresa o un teléfono de contacto?