Este artículo fue escrito por Jennifer Golbeck, directora del Laboratorio de Interacción Humano-Computador y profesora asociada en la University of Maryland. Hace un par de meses, un amigo mío preguntó en Facebook: ¿Creen que Facebook graba todo lo que la gente tipea y luego borra antes de apretar el botón de “publicar”? Buena pregunta. Pasamos mucho…

Cuando Alberto Álvarez regresó a Media Markt con su impresora HP averiada, se lo quitaron de encima diciéndole que contactara con el fabricante a través de su línea 902. Llamó, y tras cinco largos (y caros) minutos de espera, comenzaron a preguntarle si se había atascado algún folio o si los cartuchos estaban mal colocados; así que decidió colgar: la broma telefónica ya iba por los 8 euros, la quinta parte de lo que le había costado la máquina. Volvió al establecimiento, donde le insistieron en que hablara directamente con HP porque...

Al parecer también a Toshiba le ha dado por darse al cultivo de las verduras en las habitaciones limpias construidas para la fabricación de semiconductores pero en desuso. Y al parecer en ambos casos los resultados están siendo bastante buenos.