#36 la noticia habla de que se cumplen 7 días desde que empezara la negociación, y con pleno ecuador se refiere a la mitad del tiempo que la ley marca para dicha negociación de un artículo 41. A las dos semanas, en caso de no haber acuerdo, la empresa puede imponer las medidas sin más dilación.
#29 Lo de Pepephone es un caso a parte. Su atención al cliente es una metodología de marketing, pero que bien irían las cosas en este país si el resto de empresas siguieran la metodología de Pepephone y dar una atención al cliente ejemplar en lugar de invertir millones y millones en publicidad. La última de Pepephone fue esta: blog.pepephone.com/index.php/2012/11/13/seguimos-intentando-ver-la-ate
En la que por defecto atienden la reclamación del cliente devolviendo el importe reclamado y luego investigan si procede o no.
Lo del servicio de atención al cliente en UK es otra dimensión que en España ni nos podemos imaginar. Hace un par de meses compré por internet un par de libros en una tienda online de UK y 1 semana después todavía no me habían llegado (algo más que normal), pero les escribí por curiosidad para saber si el envío disponía de número de seguimiento. Su respuesta inmediata fue que desafortunadamente ese tipo de envíos los hacen sin número de seguimiento, pero que creen que ya debería haberlo recibido, y el tío sin mediar contestación alguna por mi parte me devolvió el pago por Paypal pidiendo disculpas y que le encantaría que volviera a confiar en ellos. Me hizo dudar mucho el que me devolvieran el dinero, me sonó a que eran conscientes de que no lo habían enviado y por eso hizo la devolución. Al día siguiente por la mañana me llamó mi mujer y me dijo que habían llegado los libros (con fecha de envío el mismo día que el de la compra). ¿Raro no? Pues es lo que hay... Les escribí un email para pedirles su email de Paypal y voluntariamente les envié un pago por el importe de los libros (unos dirán que soy honrado, y otros gilipollas).
En la Romareda cuando un árbitro lo hace muy mal todo el estadio le grita: "URIO", en recuerdo a Joaquín Urío Velázquez que nos birló una final de copa contra el Madrid hace la tira de años. Durante un tiempo se cambió por el famoso: "Ha sido el 6, penalty y expulsión", pero nada que ver...
#57 almaxx 