Aunque nuestro servicio de Posventa normalmente funciona dentro de plazo y sin errores de este tipo, al tratarse de un modelo recién llegado al mercado se ha producido esta desafortunada incidencia en la tramitación. Somos conscientes de que es algo que nunca debería ocurrir, pero lamentablemente a veces puede pasar.
Trabajamos continuamente para mejorar el servicio, y queremos que sepáis que tendremos muy en cuenta lo ocurrido para evitar que pueda repetirse en un futuro.
Estamos comprometidos con nuestros clientes y con ofrecer la mejor atención, y por ello estamos trabajando para hacer más eficiente el servicio posventa añadiendo la posibilidad de incluirlo también directamente desde las tiendas Movistar, y así evitar retrasos y conseguir que el proceso sea más rápido y eficaz.
Hemos transmitido nuestras disculpas al cliente afectado y ofrecido algunas alternativas que esperamos puedan compensar las molestias causadas.
Podéis pasaros por nuestro Foro de soporte (www.soportetuentimovil.com) para dejarnos vuestras sugerencias o si tenéis cualquier duda, estaremos encantados de atenderos
Aunque nuestro servicio de Posventa normalmente funciona dentro de plazo y sin errores de este tipo, al tratarse de un modelo recién llegado al mercado se ha producido esta desafortunada incidencia en la tramitación. Somos conscientes de que es algo que nunca debería ocurrir, pero lamentablemente a veces puede pasar.
Trabajamos continuamente para mejorar el servicio, y queremos que sepáis que tendremos muy en cuenta lo ocurrido para evitar que pueda repetirse en un futuro.
Estamos comprometidos con nuestros clientes y con ofrecer la mejor atención, y por ello estamos trabajando para hacer más eficiente el servicio posventa añadiendo la posibilidad de incluirlo también directamente desde las tiendas Movistar, y así evitar retrasos y conseguir que el proceso sea más rápido y eficaz.
Hemos transmitido nuestras disculpas al cliente afectado y ofrecido algunas alternativas que esperamos puedan compensar las molestias causadas.
Podéis pasaros por nuestro Foro de soporte (www.soportetuentimovil.com) para dejarnos vuestras sugerencias o si tenéis cualquier duda, estaremos encantados de atenderos
Un saludo
El Equipo de Soporte de Tuenti Móvil