#104 Relativamente porque hay un sistema, o por lo menos donde yo sé, de puntuación al técnico que influye a la hora de cobrar (tanto la subcontrata como por tanto él) y las valoraciones del cliente (típica llamada posterior, correo electrónico, etc.) también importan. A lo mejor se la sopla pero ahí están.
Y desde el punto de vista del SAT telefónico tampoco es agradable porque ese es un cliente que va a llamar cabreado, con razón, y seguramente más de una vez, con la valoración negativa y fastidiando el FCR* a la subcontrata y al teleoperador.
Vamos, que sí existen esos casos, y sé de casos extremos en los que la cosa baila varias veces entre varios vecinos (con ADSL, ahora con FTTH ya la cosa no es tan así). Se da de alta uno porque en la bdd está indicado que hay pares libres en la caja, pero va el técnico a dar el alta y ve que ninguno de esos pares libres da servicio suficiente (algunos con que les dure el sincronismo mientras están con el cliente ya les sirve, aunque la instalación de ADSL no solía ser con técnico in situ sino que se le envía el router a casa y que él se lo ponga) así que en vez de marcar la incidencia, etc., que eso es más complejo e implica no tener los puntos por instalación completada, se lo quita a otro cliente y a correr. Cuando el otro se dé cuenta llamará al técnico que verá lo que pasa y... hasta que haya algún técnico al que se le caiga la cara de vergüenza y arregle las cosas como hay que arreglarlas.
Raro, ocasional, pero pasa.
* First Contact Rate: tasa de consultas resueltas en la primera llamada, es decir, que el cliente sólo llamó una vez para lo que quería (generalmente se mide en el plazo de una semana) y no más. Eso no significa que el teleoperador le resolvió la incidencia, pudo pasarle una avería al técnico, pero el cliente no llamó de nuevo. Esa tasa se tiene en cuenta a la hora de valorar cómo de bueno es un servicio.
#6 esa es la cosa, puede que llueva mucho y la cueva no sea concentrador ni afluente de ese agua y que llueva en el valle de al lado y la cueva acabe llena de agua.
#14 El mismo que ahora, lo que propone #7 solo cambia el sitio donde está ubicado el servidor y quién tiene el control de la información. Pero sin Internet, sería un trasto inútil, tanto como instalar un grifo en una casa a la que no llegan tuberías de agua.
#7 IPv6 ayudaría bastante en eso creo yo, pero no hay mucha voluntad.
La industria nos quiere consumidores o productores pero sólo a través de sus plataformas. Que así ya controlan ellos tanto la publi como el propio mensaje (y su censura).
#48 No, lo peor de todo no son las combinaciones extrañas de ingredientes sino que las hacen en el horno. Una paella se hace a fuego (no pasa nada porque sea de gas) pero no es un recipiente adecuado para cocinar en un horno.
#17 Lo cansino es pensar que hay que elegir bando, cuando te estan diciendo que hay dos interesados en esta guerra: Rusia por motivos obvios, y USA por su supremacia.
Uno ha estirado la cuerda a sabiendas de lo que iba a hacer el otro.
#110¿Somos hipócritas por preocuparnos más de la que le está cayendo al vecino de dos calles más arriba que de alguien de otro barrio?
Depende del discurso.
Si tu discurso es "ayudo a este porque es mi vecino" pero tú vete a la pocilga de donde vienes y muérete ahogado en la mierda no, no es hipócrita. Si tu discurso es que "mueren mujeres y niños y hay que tomar medidas urgentes y salvarlos, que todo el mundo arrime el hombro, les abrimos las fronteras de par en par y les damos todo lo que necesiten", pues sí. Es MUY MUY MUY hipócrita.
La ayuda no es porque "mueran mujeres y niños", la ayuda es porque "son tus vecinos", que es una forma suave de decir que son "como tú".
Racismo, Hipocresía, Cinismo y Xenofobia. Todo junto
Y desde el punto de vista del SAT telefónico tampoco es agradable porque ese es un cliente que va a llamar cabreado, con razón, y seguramente más de una vez, con la valoración negativa y fastidiando el FCR* a la subcontrata y al teleoperador.
Vamos, que sí existen esos casos, y sé de casos extremos en los que la cosa baila varias veces entre varios vecinos (con ADSL, ahora con FTTH ya la cosa no es tan así). Se da de alta uno porque en la bdd está indicado que hay pares libres en la caja, pero va el técnico a dar el alta y ve que ninguno de esos pares libres da servicio suficiente (algunos con que les dure el sincronismo mientras están con el cliente ya les sirve, aunque la instalación de ADSL no solía ser con técnico in situ sino que se le envía el router a casa y que él se lo ponga) así que en vez de marcar la incidencia, etc., que eso es más complejo e implica no tener los puntos por instalación completada, se lo quita a otro cliente y a correr. Cuando el otro se dé cuenta llamará al técnico que verá lo que pasa y... hasta que haya algún técnico al que se le caiga la cara de vergüenza y arregle las cosas como hay que arreglarlas.
Raro, ocasional, pero pasa.
* First Contact Rate: tasa de consultas resueltas en la primera llamada, es decir, que el cliente sólo llamó una vez para lo que quería (generalmente se mide en el plazo de una semana) y no más. Eso no significa que el teleoperador le resolvió la incidencia, pudo pasarle una avería al técnico, pero el cliente no llamó de nuevo. Esa tasa se tiene en cuenta a la hora de valorar cómo de bueno es un servicio.