El español es un público muy receptivo a la utilización de Twitter como canal de comunicación y relación con las empresas: según Adigital, al 73% de los tuiteros españoles le gusta encontrar en Twitter a las empresas en las que confía. Sin embargo, pocas pymes lo tienen aún integrado en su estrategia de marketing y comunicación. Algunas excepciones: Eurotrasteros, Centrovisión, FarmaOptica Daza o el Hotel La Trufa Negra. A partir de estos ejemplos, se analizan posibles utilidades y beneficios de Twitter, y cómo hacer para no cometer errores.
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