El presidente de DigitalEs, Eduardo Serra, ha advertido de que los nuevos proyectos legislativos que incluyen obligaciones adicionales en la atención al cliente traerán consigo nuevos gastos para los operadores que podrían terminar repercutiendo en el cliente. Serra ha asegurado en un encuentro con medios esta semana que el legislador debe ser consciente de que "cualquier servicio tiene un coste" y ha llamado a fortalecer la seguridad jurídica para que "haya nitidez" sobre las obligaciones que tienen las empresas y estas no vayan cambiando.
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