Starbucks cerró todas sus cafeterías simultáneamente una tarde. ¿Cual era el objetivo aparente? Formar a todo su personal para la elaboración de un café expreso perfecto. Pero, como perciben Juanjo y sus lectores, la jugada va mucho más allá. El cierre simultaneo otorga una visibilidad total al compromiso de la firma por reforzar su principal activo, que es la confianza de sus clientes. El recurso al cierre simultaneo también le ha ahorrado un monton de dinero en publicidad. Un ejemplo de viralidad.
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